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铁路物流服务协议2025年版修订稿版

第一章总则

第一章总则

(1)本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规制定，旨在明确铁路物流服务提供方（以下简称“服务方”）与需求方（以下简称“需求方”）在铁路物流服务中的权利、义务和责任，以保障铁路物流服务的顺利进行。

(2)本协议所称铁路物流服务是指服务方利用铁路运输工具，为需求方提供的包括货物装载、运输、配送、仓储、包装、信息处理等在内的综合物流服务。双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则，共同维护铁路物流市场的健康发展。

(3)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。协议期满前一个月，任何一方均可书面通知对方续签本协议。如双方未提出续签意向，本协议自动终止。协议终止后，双方应按照本协议的约定处理尚未完成的物流服务及相关事宜。

第二章物流服务内容与标准

第二章物流服务内容与标准

(1)服务方应提供包括但不限于以下物流服务内容：货物承运、运输、中转、装卸、仓储、配送、包装、信息查询、跟踪等服务。以2025年为例，服务方需确保货物在24小时内完成装车，并保证运输过程中货物损失率不超过0.1%。

(2)物流服务标准应满足以下要求：货物装卸作业效率达到每小时50吨，运输车辆的平均运行速度不低于60公里/小时，货物在途时间不超过合同约定时间的95%。例如，对于从北京到上海的货物，正常情况下应在48小时内送达。

(3)服务方应按照国家标准和行业标准对货物进行分类、包装、标识，确保货物在运输过程中的安全。例如，易碎品需采用防震包装，液体货物需采用防漏包装。同时，服务方需配备专业的物流信息系统，实现货物全程跟踪，实时更新货物状态，提高物流服务质量。以2025年为例，服务方需确保物流信息系统的准确率达到99.8%。

第三章物流服务流程与责任

第三章物流服务流程与责任

(1)物流服务流程包括以下步骤：需求方提交物流需求，服务方进行货物评估，制定物流方案，双方确认方案并签订协议，服务方安排运输车辆和人员进行装运，货物发运，途中跟踪，货物到达目的地后进行卸货，需求方确认收货，进行费用结算。在此过程中，服务方需确保每个环节的时效性和准确性。

(2)服务方对物流服务流程中的责任包括：负责货物的安全运输，确保货物在运输过程中的完好无损；负责提供准确的物流信息，及时更新货物状态；负责按照合同约定的时间完成货物配送；负责对运输过程中发生的意外情况进行妥善处理，包括但不限于货物损坏、丢失、延误等情况。例如，若货物在运输过程中发生损坏，服务方应在3个工作日内提出赔偿方案。

(3)需求方在物流服务流程中的责任包括：准确提供货物信息，包括货物的种类、数量、重量、体积等；按照合同约定的时间支付物流费用；在货物到达目的地后及时进行验收，确认货物无误；对于服务方提供的物流信息，需及时反馈，以便服务方进行必要的调整。例如，若需求方在货物到达前发现货物信息有误，应在24小时内通知服务方，以便服务方及时更正。

第四章物流服务费用与结算

第四章物流服务费用与结算

(1)物流服务费用根据货物种类、运输距离、运输时间、服务内容等因素确定。以2025年为例，一般货物的基础运费为每吨每公里0.5元，若采用加急服务，每吨每公里的费用将上浮至0.8元。例如，一吨货物从北京运往上海，若采用标准服务，运费约为500元。

(2)结算方式可采用预付、月结、现结等多种形式。预付方式要求需求方在货物发运前支付全部或部分运费，以保障运输的顺利进行。月结方式适用于长期合作的客户，每月底结算当月发生的所有物流费用。现结方式则是在货物到达目的地后，需求方根据实际发生的费用进行结算。例如，某企业每月通过铁路运输的货物总重量约为200吨，采用月结方式，每月结算费用约为10万元。

(3)物流服务费用结算中，如遇价格变动，服务方将根据国家相关政策及市场行情进行调整，并及时通知需求方。若因不可抗力因素导致运输成本上升，服务方有权对费用进行调整，并提前通知需求方。例如，2025年遭遇罕见雨雪天气，导致部分铁路线路运输能力下降，服务方在确保安全的前提下，对部分物流服务费用进行了合理上调。

第五章违约责任与争议解决

第五章违约责任与争议解决

(1)双方应严格履行本协议规定的义务，任何一方未履行或未完全履行协议约定的义务，构成违约。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行等。违约金的计算方式根据违约的具体情况确定，一般不超过未履行部分实际损失的20%。

(2)在发生争议时，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会应依据《中华人民共和国仲裁法》和本协议的约定进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

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