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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版家用电器保修协议样本

本合同目录一览

第一条保修范围与内容

1.1保修产品范围

1.2保修服务内容

第二条保修期限

2.1保修开始日期

2.2保修结束日期

第三条保修条件

3.1产品注册与保修卡

3.2正常使用与维护

3.3非正常使用导致的损坏

第四条保修服务方式

4.1电话客服支持

4.2现场维修服务

4.3返厂维修服务

第五条保修费用

5.1保修范围内费用

5.2保修范围外费用

第六条保修更换产品

6.1更换产品条件

6.2更换产品流程

第七条退货政策

7.1退货条件

7.2退货流程

第八条保修期间的维修配件

8.1保修配件供应

8.2配件更换费用

第九条保修服务承诺

9.1服务时效承诺

9.2服务质量承诺

第十条用户责任

10.1违反保修条款的责任

10.2损坏产品导致的后果

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同生效条件

12.2合同变更条件

12.3合同解除条件

第十三条隐私保护

13.1用户个人信息保护

13.2用户隐私泄露后果

第十四条法律法规适用

14.1合同适用的法律法规

14.2法律法规冲突的处理

第一部分：合同如下：

第一条保修范围与内容

1.1保修产品范围

1.2保修服务内容

a)产品故障检测与维修

b)零部件更换

c)产品清洁与保养

d)技术咨询与指导

第二条保修期限

2.1保修开始日期

保修期限自产品购买之日起计算。购买凭证（如发票、收据等）上的日期视为保修开始日期。

2.2保修结束日期

保修期限根据不同产品型号而定，具体以产品说明书和保修卡为准。一般情况下，家用电器的保修期限为一年。

第三条保修条件

3.1产品注册与保修卡

为确保您能够享受到我司提供的保修服务，请您在购买产品后按照产品说明书上的指引进行注册，并妥善保管保修卡。保修卡上的信息应与购买凭证上的信息一致。

3.2正常使用与维护

您应按照产品说明书上的建议进行正常使用和维护，以确保产品的性能和寿命。非正常使用导致的损坏将视为超出保修范围，我司不承担相应的维修或更换责任。

3.3非正常使用导致的损坏

a)产品被错误安装或改装

b)产品超出了规定的使用环境或条件

c)产品遭受自然灾害、意外事故或其他人为损坏

d)产品serialnumber被篡改或删除

第四条保修服务方式

4.1电话客服支持

您可通过我司提供的客服电话进行咨询和技术支持。我司客服人员将竭诚为您解答问题并提供相应的解决方案。

4.2现场维修服务

在保修期限内，若产品出现故障，您可将产品送至我司指定的维修服务中心进行维修。维修费用、维修时间等事项将根据实际情况进行协商。

4.3返厂维修服务

对于某些复杂故障或需要更换主要零部件的情况，我司可能需要将产品返厂进行维修。返厂维修期间，我司将尽快为您处理，并确保产品在修复后恢复正常使用。

第五条保修费用

5.1保修范围内费用

在保修期限内，对于属于保修范围的产品故障，我司将承担维修或更换所需的全部费用，包括但不限于维修材料费、维修人工费和物流费。

5.2保修范围外费用

不属于保修范围的产品故障，或因客户原因导致的产品损坏，我司不承担维修或更换责任。维修费用根据实际情况进行报价，您可选择是否进行维修。

第六条保修更换产品

6.1更换产品条件

在保修期限内，若产品出现严重故障，我司可以根据实际情况为您更换同型号或相当型号的产品。更换产品的保修期限自更换之日起重新计算。

6.2更换产品流程

如需更换产品，请您联系我司客服中心，并提供购买凭证和保修卡。我司将根据产品故障情况和保修政策为您提供更换方案。在双方协商一致后，您可将故障产品送至指定的维修服务中心进行更换。

第八条保修期间的维修配件

8.1保修配件供应

在保修期限内，对于属于保修范围的产品故障，我司将提供原装或等同质量的零部件进行维修。保修配件的供应将取决于我司的库存情况和产品的维修需求。

8.2配件更换费用

在保修期限内，对于属于保修范围的产品故障，我司承担配件更换所需的费用。若保修范围外的故障，配件更换费用根据实际情况进行报价，您可选择是否进行维修。

第九条保修服务