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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版电信服务协议管理细则版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电信服务范围

1.2服务项目及标准

1.3服务承诺

2.用户义务

2.1用户资格及资料提供

2.2设备及软件要求

2.3遵守法律法规及电信企业规定

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2支付方式及期限

3.3费用调整及通知

4.服务期限与终止

4.1服务期限

4.2合同终止条件

4.3终止后服务处理

5.违约责任

5.1用户违约责任

5.2电信企业违约责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解组织解决

6.3法律途径解决

7.隐私保护与信息安全

7.1用户隐私保护

7.2信息安全保障

8.免责条款

8.1不可抗力

8.2用户原因

8.3电信企业原因

9.合同的变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

10.电信企业权利与义务

10.1服务提供

10.2技术支持与维护

10.3用户服务与咨询

11.用户权利与义务

11.1正常使用服务

11.2意见反馈与投诉

11.3遵守网络道德与规范

12.合同的生效、修改与终止

12.1合同生效条件

12.2合同修改条件

12.3合同终止条件

13.其他条款

13.1广告与宣传

13.2知识产权保护

13.3第三方责任

14.附则

14.1合同的解释权

14.2合同的适用法律

14.3合同的修订记录

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1电信服务范围

电信企业同意向用户提供包括但不限于宽带上网、固定电话、移动电话、短信、数据服务等在内的综合电信服务。

1.2服务项目及标准

(1)宽带上网服务：电信企业应保证用户宽带上网服务的稳定性和速度，速度不低于20Mbps，速度不低于100Mbps。

(2)固定电话服务：电信企业应保证用户固定电话的通话质量，通话中断率不超过0.5%。

(3)

移动电话服务：电信企业应保证用户移动电话的通话质量和信号覆盖，通话中断率不超过1%。

(4)短信服务：电信企业应保证用户短信发送和接收的成功率不低于99%。

(5)数据服务：电信企业应提供安全、稳定的数据服务，满足用户的和需求。

1.3服务承诺

电信企业承诺在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，尊重用户的知情权和选择权，为用户提供优质、安全、高效的电信服务。

第二条用户义务

2.1用户资格及资料提供

用户应保证所提供的个人信息真实、准确、完整，并按照电信企业的要求及时更新。

2.2设备及软件要求

用户应使用符合电信企业要求的设备及软件，以保证电信服务的正常使用。

2.3遵守法律法规及电信企业规定

用户在使用电信服务过程中，应遵守国家法律法规，遵循社会公德，不得利用电信服务从事违法、违规活动。

第三条费用与支付

3.1服务费用

用户应按照电信企业制定的收费标准支付服务费用。

3.2支付方式及期限

用户可以选择预付费、后付费等方式支付服务费用，预付费用户应在合同约定的时间内完成充值，后付费用户应在服务到期后及时支付。

3.3费用调整及通知

电信企业如调整服务费用，应提前通知用户，用户有权在通知期内终止合同。

第四条服务期限与终止

4.1服务期限

合同期限为____年，自用户开通电信服务之日起计算。

4.2合同终止条件

(1)用户提前终止合同：用户可提前一个月通知电信企业终止合同，但需支付合同解除费用。

(2)电信企业提前终止合同：电信企业有权在提前一个月通知用户后终止合同，如用户未支付到期费用或违反合同约定。

4.3终止后服务处理

合同终止后，用户应停止使用电信服务，并按照电信企业的要求办理相关手续。

第五条违约责任

5.1用户违约责任

用户未按照约定支付服务费用或违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿电信企业的损失。

5.2电信企业违约责任

电信企业未按照约定提供服务或违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿用户损失。

第六条争议解决

6.1协商解决

用户与电信企业发生争议的，应通过协商解决。

6.2调解组织解决

协商不成的，可以向相关调解组织申请调解。

6.3法律途径解决

调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条隐私保护与信息安全

8.1用户隐私保护

电信企业应采取有效措施保护用户的个人信息和通信内容，不得泄露、篡改、出售或非法使用用户个人信息。

8.2信息安全保障

电信企业应确保电信服务系统的安全，防范网络攻击、病