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铁路代维协议书范本(3)

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方。甲方为XX铁路局，负责XX铁路线的运营维护工作；乙方为XX铁路维护有限公司，具备专业的铁路维护技术和服务能力。甲方根据铁路运营需求，委托乙方提供铁路代维服务。双方在平等互利、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议。

(2)甲方成立于XX年，拥有XX条铁路线路，总里程达到XX公里，日均客流量XX万人次，货运量XX万吨。近年来，甲方铁路运输业务持续增长，对铁路维护质量的要求也越来越高。乙方成立于XX年，拥有XX年的铁路维护经验，拥有各类专业技术人员XX名，其中高级工程师XX名，工程师XX名，技术工人XX名。乙方曾为XX铁路局、XX铁路公司等提供代维服务，服务满意度达到XX%。

(3)本协议签订前，双方已就代维服务范围、服务内容、服务标准、费用结算、违约责任等事项进行了充分沟通。甲方对乙方的技术实力和服务质量进行了全面评估，认为乙方具备提供代维服务的资质和能力。乙方承诺将严格按照甲方的要求，提供优质的铁路维护服务，确保铁路运输安全、高效、顺畅。

二、代维范围及服务内容

(1)本协议约定的代维范围涵盖甲方铁路线路的日常维护、维修及应急抢修服务。具体内容包括但不限于：铁路轨道的检查与养护、铁路信号设备的维护与升级、电气化铁路接触网的检修与维护、铁路桥梁和隧道的检查与加固、铁路站场的设备维护与清洁、铁路车辆的检修与保养等。以XX铁路线为例，乙方负责的代维范围包括XX公里的正线、XX座车站、XX座桥梁和XX座隧道，以及相关配套设施的维护工作。

(2)乙方提供的服务内容涉及铁路维护的各个方面，包括但不限于：定期巡检、日常维护、定期检修、应急抢修、技术支持与培训等。例如，乙方每月对铁路轨道进行两次全面巡检，确保轨道无损伤、无裂纹；对信号设备进行每月一次的维护，确保设备运行稳定；在发现紧急情况时，乙方必须在XX小时内到达现场进行抢修，以保障铁路运输的连续性和安全性。以XX次应急抢修案例为例，乙方平均响应时间缩短至XX分钟，有效降低了故障影响。

(3)乙方在代维过程中，将严格遵守国家铁路行业标准和甲方内部管理制度。例如，对于铁路轨道的养护，乙方将按照《铁路轨道养护技术规程》执行，确保轨道几何状态符合规定；对于电气化铁路接触网的检修，乙方将参照《电气化铁路接触网检修技术规程》进行，保证接触网电气性能良好。此外，乙方还将为甲方提供技术支持，如对甲方人员进行专业培训，提高其铁路维护技能，确保甲方铁路系统的稳定运行。以XX年度的培训项目为例，乙方共组织了XX场培训，培训人数达到XX人，培训满意度达到XX%。

三、服务标准及质量要求

(1)本协议对乙方提供的服务标准及质量要求作出明确规定。乙方应确保代维服务达到以下标准：铁路轨道几何尺寸偏差不超过XX毫米，信号设备故障率不超过XX%，电气化铁路接触网断线率不超过XX%，铁路桥梁和隧道结构安全无隐患，铁路站场设备运行状态良好，铁路车辆检修合格率不低于XX%。以XX铁路线为例，乙方需确保该线路的轨道平整度达到XX米每公里，信号设备故障率控制在XX%以内。

(2)乙方在提供代维服务过程中，应严格执行国家铁路行业相关标准和规范，确保服务质量。对于日常维护，乙方需按照《铁路设备维护规程》执行，确保设备运行正常；对于定期检修，乙方需按照《铁路设备检修规程》执行，确保设备性能达到设计要求。此外，乙方还需对检修后的设备进行性能测试，确保各项指标符合标准。

(3)乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量持续改进。乙方需定期对服务质量进行内部审核，发现问题及时整改，并向甲方汇报。同时，乙方应设立服务质量投诉处理机制，对甲方提出的投诉进行及时处理，确保甲方满意度达到XX%。在过去的XX年中，乙方共处理XX起服务质量投诉，投诉解决率达到XX%，得到了甲方的高度认可。