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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年真石漆涂料产品售后服务与维修合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1产品定义

1.2服务定义

1.3维修定义

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.售后服务范围

3.1售后服务内容

3.2服务期限

3.3服务地区

4.维修服务范围

4.1维修服务内容

4.2维修期限

4.3维修地区

5.服务流程

5.1服务请求

5.2服务响应

5.3服务实施

5.4服务验收

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.费用及支付

7.1服务费用

7.2维修费用

7.3支付方式

7.4付款期限

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止日期

13.其他条款

13.1合同附件

13.2合同变更

13.3合同通知

13.4合同附件

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1产品定义：本合同所指产品为2024年度乙方生产的真石漆涂料产品，包括但不限于各种颜色、型号的产品。

1.2服务定义：本合同所指服务为乙方提供的针对真石漆涂料产品的售后服务，包括产品咨询、技术支持、现场服务、维修等。

1.3维修定义：本合同所指维修为乙方对因产品质量问题导致的损坏或故障的真石漆涂料产品进行的修复工作。

2.合同双方信息

2.1甲方信息：甲方名称、地址、联系人、联系电话等。

2.2乙方信息：乙方名称、地址、联系人、联系电话等。

3.售后服务范围

3.1售后服务内容：乙方提供的产品咨询、技术支持、现场服务、维修等服务。

3.2服务期限：自产品交付之日起，售后服务期限为一年。

3.3服务地区：乙方负责全国范围内的售后服务。

4.维修服务范围

4.1维修服务内容：乙方对因产品质量问题导致的损坏或故障的真石漆涂料产品进行免费维修。

4.2维修期限：自收到甲方维修请求之日起，乙方应在十个工作日内完成维修。

4.3维修地区：乙方负责全国范围内的维修服务。

5.服务流程

5.1服务请求：甲方发现产品问题时，应及时向乙方提出维修请求，并提供产品型号、购买日期、问题描述等信息。

5.2服务响应：乙方在收到甲方维修请求后，应在两个工作日内给予回复，确认维修事宜。

5.3服务实施：乙方根据维修情况，安排维修人员或寄送备件，进行产品维修。

5.4服务验收：维修完成后，甲方应在收到产品后七个工作日内进行验收，并签署验收单。

6.服务质量保证

6.1质量标准：乙方提供的维修服务应确保产品恢复正常使用状态，符合国家相关质量标准。

6.2质量监控：乙方应定期对维修服务进行检查和评估，确保服务质量。

6.3质量改进：乙方应根据甲方反馈和自身检查结果，对维修服务进行持续改进。

7.费用及支付

7.1服务费用：乙方提供的售后服务均为免费，但甲方需承担因维修产生的运费等费用。

7.2维修费用：因非产品质量问题导致的维修费用，由甲方承担。

7.3支付方式：甲方应在维修完成后，根据维修费用清单，向乙方支付相应费用。

7.4付款期限：甲方应在收到维修费用清单后五个工作日内支付维修费用。

8.保密条款

8.1保密信息：双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密信息。

8.2保密义务：双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

9.违约责任

9.1违约情形：任何一方违反本合同约定，均构成违约。

9.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

9.3违约赔偿：违约赔偿金额根据违约程度和损失情况进行协商确定，协商不成时，可依法诉讼解决。

10.合同解除

a.乙方产品存在重大质量问题，经甲方多次反馈后，乙方未采取措施解决；

b.乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息；

c.一方发生重大违约行为，另一方有权解除合同。

10.2解除程序：解除合同需提前三十日书