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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度居民小区代收代缴水电费管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3双方联系方式

2.合同签订依据及目的

2.1国家相关法律法规

2.2地方政府相关政策

2.3合同签订目的

3.合同范围及服务内容

3.1服务范围

3.2服务内容

3.3服务标准

4.服务期限及费用

4.1服务期限

4.2费用构成

4.3费用支付方式

4.4费用调整机制

5.服务流程及操作规范

5.1服务流程

5.2操作规范

5.3服务质量要求

6.甲方权利义务

6.1甲方权利

6.2甲方义务

7.乙方权利义务

7.1乙方权利

7.2乙方义务

8.服务数据及信息管理

8.1数据采集

8.2数据传输

8.3信息安全

9.服务监督与评价

9.1监督机制

9.2评价标准

9.3评价结果应用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3合同终止

13.合同生效与修改

13.1合同生效

13.2合同修改

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：居民小区物业管理处

甲方地址：市区路号

甲方法定代表人：

1.2合同乙方

乙方名称：水电费代收代缴服务公司

乙方地址：市区路号

乙方法定代表人：

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：赵六

乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同签订依据及目的

2.1国家相关法律法规

本合同签订依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规。

2.2地方政府相关政策

本合同签订依据市政府关于居民小区水电费代收代缴的相关政策。

2.3合同签订目的

为规范居民小区水电费代收代缴工作，提高服务效率，保障业主权益，双方经友好协商，达成一致，签订本合同。

3.合同范围及服务内容

3.1服务范围

本合同服务范围为居民小区内所有业主的水电费代收代缴业务。

3.2服务内容

（1）代收业主水电费；

（2）代缴业主水电费；

（3）定期向业主提供水电费缴纳通知；

（4）协助甲方处理水电费相关事宜。

3.3服务标准

（1）代收代缴准确率不低于99%；

（2）服务响应时间不超过24小时；

（3）每月至少一次向业主公示水电费缴纳情况。

4.服务期限及费用

4.1服务期限

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，有效期为一年。

4.2费用构成

（1）代收代缴服务费：按实际代收代缴金额的0.5%收取；

（2）手续费：按实际代收代缴金额的0.1%收取；

（3）其他费用：根据实际情况另行协商。

4.3费用支付方式

乙方每月向甲方提交费用结算清单，甲方在收到清单后10个工作日内支付乙方相应费用。

4.4费用调整机制

如国家政策调整或市场行情发生变化，双方可协商调整费用标准。

5.服务流程及操作规范

5.1服务流程

（1）业主缴纳水电费；

（2）乙方代收代缴；

（3）乙方向甲方提供费用结算清单；

（4）甲方支付费用。

5.2操作规范

（1）乙方应严格按照国家相关政策规定和操作流程进行代收代缴；

（2）乙方应确保代收代缴数据的准确性和及时性；

（3）乙方应妥善保管业主信息，不得泄露。

5.3服务质量要求

乙方应确保代收代缴服务质量，如有问题，应及时向甲方反馈并妥善处理。

6.甲方权利义务

6.1甲方权利

（1）对乙方提供的服务进行监督；

（2）要求乙方改进服务质量；

（3）有权解除本合同。

6.2甲方义务

（1）按约定支付乙方费用；

（2）配合乙方开展代收代缴工作；

（3）维护乙方合法权益。

8.服务数据及信息管理

8.1数据采集

乙方应通过正规渠道采集业主水电费缴纳数据，确保数据的真实性和准确性。

8.2数据传输

乙方应采用加密传输方式，确保数据在传输过程中的安全性和完整性。

8.3信息安全

乙方应建立健全信息安全管理制度，防止业主个人信息泄露和滥用。

9.服务监督与评价

9.1监督机制

甲方有权对乙方服务过程进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡查等方式。

9.2评价标准

评价标准包括但不限于服务态度、服务质量、数据准