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社区专职工作人员试用期考察鉴定表

一、基本素质

(1)社区专职工作人员的基本素质是保障其能够胜任社区工作的重要前提。首先，工作人员应具备良好的道德品质，诚实守信，公正廉洁，对待工作认真负责，对待居民热情周到。这种品质不仅体现在日常工作中，更体现在与居民的互动中，能够赢得居民的信任和尊重。

(2)在知识结构方面，社区专职工作人员需要具备扎实的专业知识，包括社会学、管理学、心理学等相关领域的知识，同时也要了解国家相关政策法规。此外，具备一定的文化素养和艺术修养，有助于在开展文化活动、组织社区活动时，能够更好地与居民沟通，提高活动的吸引力和影响力。

(3)工作能力是社区专职工作人员的核心竞争力。这包括独立思考、解决问题的能力，能够针对社区实际情况，提出切实可行的解决方案。同时，良好的组织协调能力也是必不可少的，这要求工作人员能够高效地组织社区资源，协调各方关系，确保社区工作的顺利进行。此外，适应能力强、学习能力强也是社区专职工作人员应具备的基本素质，这有助于他们在不断变化的工作环境中，迅速适应新情况，不断提升自身能力。

二、工作能力

(1)社区专职工作人员的工作能力主要体现在日常事务处理中。他们需具备较强的执行力，能够严格按照工作流程和规定，高效完成各项工作任务。例如，在处理居民投诉时，能够迅速响应，耐心倾听，准确记录，并及时协调相关部门解决问题。此外，良好的文案写作能力也是必不可少的，无论是撰写工作总结、活动方案还是居民通知，都需要清晰、准确、有逻辑地表达。

(2)在项目管理方面，社区专职工作人员应具备统筹规划、组织协调的能力。这要求他们在开展社区活动或实施项目时，能够制定详细的工作计划，明确任务分工，合理分配资源，确保项目按期完成。同时，具备一定的创新意识，能够结合社区实际情况，提出创新性的工作方法，提高工作效率和质量。

(3)面对突发状况，社区专职工作人员需要具备应急处理能力。这包括快速判断、果断决策和灵活应对的能力。在面对自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，能够迅速组织救援力量，确保居民的生命财产安全。此外，良好的沟通协调能力有助于在紧急情况下，与相关部门和居民保持密切联系，共同应对挑战。

三、团队协作与沟通能力

(1)在社区工作中，团队协作与沟通能力至关重要。据一项调查显示，约80%的社区服务项目成功与否取决于团队成员之间的协作效率。例如，某社区在组织大型文化节活动时，通过有效的团队协作，动员了超过200名志愿者参与，活动当天吸引了近5000名居民参与，活动满意度达到92%。在这个过程中，社区工作人员发挥了关键作用，他们通过每日例会、即时沟通工具等手段，确保了团队成员之间的信息流通和任务同步。

(2)沟通能力是社区专职工作人员必备的技能之一。以某社区为例，该社区在推广垃圾分类政策时，工作人员通过面对面交流、社区广播、微信公众号等多种渠道，对居民进行宣传教育。据调查，经过一系列沟通活动后，居民对垃圾分类政策的知晓率从原来的30%提升至85%，实际参与分类的比例也从15%增至60%。这些成果的取得，得益于工作人员良好的沟通技巧和持续的跟进。

(3)在处理社区纠纷时，沟通能力的体现尤为明显。例如，在某小区发生邻里纠纷时，社区工作人员第一时间介入，通过倾听、调解、协商等方式，成功化解了矛盾。在调解过程中，工作人员共进行了5次沟通，最终使双方达成和解。这起纠纷的成功解决，不仅维护了小区的和谐稳定，也为其他类似纠纷的处理提供了有益参考。数据显示，在该社区，通过有效沟通化解的邻里纠纷比例达到70%，有效提升了社区居民的满意度。

四、服务意识与群众工作能力

(1)社区专职工作人员的服务意识是其职业素养的核心。他们应始终将居民的需求放在首位，以居民的利益为出发点，提供贴心、周到的服务。例如，在疫情期间，某社区工作人员主动为居民提供生活物资配送服务，确保了居民的生活需求得到满足。这种服务意识不仅体现在日常工作中，更在关键时刻展现出工作人员的责任感和使命感。

(2)群众工作能力是社区专职工作人员必备的能力之一。这要求他们能够深入了解居民的需求，善于与不同背景的居民沟通，能够有效地组织居民参与社区活动。以某社区为例，工作人员通过定期举办居民座谈会，收集居民的意见和建议，成功组织了一次社区绿化活动，吸引了超过300名居民参与，有效提升了居民的社区归属感和参与度。

(3)在解决居民问题时，社区专职工作人员应具备耐心和细致的工作态度。他们通过深入了解问题背景，提供针对性的解决方案，帮助居民解决实际困难。例如，在某社区，一位居民因家庭矛盾导致情绪不稳定，社区工作人员在了解情况后，不仅提供了心理疏导，还联合相关部门开展了家庭调解服务，最终帮助该居民恢复了正常生活。这种服务意识和群众工作能力，对于维护社区和谐稳定具有重要意义。