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模具召回协议书

日期：YYYY年MM月DD日

背景

我们公司一直致力于在模具制造领域提供高质量的产品和服务。然而，在我们的最新一批交付给客户的模具中，发现了一些潜在的质量问题。为了保护客户利益，确保产品质量，我们决定启动模具召回计划，并与您分享此模具召回协议书。在这份协议书中，我们将介绍召回的原因、召回的范围、召回的流程以及我们将为您提供的服务。

召回原因

我们发现在最近批次的模具中存在一些零部件的质量问题，这可能导致在使用过程中出现故障及安全隐患。为了避免任何潜在的风险和不必要的损失，我们决定主动召回这些模具，并为客户提供免费修理服务。

召回范围

此次模具召回计划涉及以下型号的模具：

型号1

型号2

型号3

如果您已经购买了上述型号的模具，请立即停止使用，并按照后续的召回流程进行处理。

召回流程

客户收到召回通知后，请立即停止使用受影响的模具，并确保安全存储。

进行模具的标识和记录，确保召回过程的准确性。

向我公司官方网站或联系我们的客服中心提交召回申请。请提供以下信息：

模具型号

购买日期

联系人姓名

联系电话

邮寄地址

其他相关信息

我们的客服团队将在收到申请后与您联系，确认申请并为您提供进一步的指导。

您将收到一份召回确认函，其中包含模具送修的具体步骤和注意事项。请仔细阅读，并按照指引进行后续步骤。

将受影响的模具按照要求包装好，并发送到我公司指定的地址。请务必在包装中正确填写您的联系信息和召回确认函的编号。

我公司将负责修复受影响的模具，并在修复完成后将其返回给您。

您将收到一份修理报告和修复后的模具。请仔细阅读修理报告，并妥善保管和使用修理后的模具。

服务承诺

我们承诺全力以赴，尽快处理所有召回请求，并确保修复后的模具质量符合相关标准。在召回期间和修复过程中，我们将提供以下服务：

免费召回和修复服务。

及时回复客户的召回申请并提供详细指导。

尽快修复模具，并保证质量符合相关标准。

及时反馈修复进展和修理报告。

提供热线电话和在线客服，以解答客户的疑问和提供相关支持。

客户权益保障

为了保障客户的权益，我们将：

全力以赴解决召回问题，确保客户的利益最大化。

提供免费召回和修复服务，包括配件和人工费用。

承担因召回而导致客户的额外损失，如停工损失等。

向客户提供详细的召回和修复报告，确保透明度和可追溯性。

联系方式

如果您有任何疑问或需要进一步的咨询，请联系：

客服电话：[电话号码]

官方网站：[网址]

客服邮箱：[邮箱地址]

结论

作为一家负责任的模具制造商，我们对召回计划表示真诚的歉意，并承诺将竭尽全力保证产品质量和客户满意度。感谢您对我们公司的支持和理解！我们将尽快安排召回计划，并为客户提供全力支持和服务。

请您立即停止使用受影响的模具，并按照召回流程提供的步骤进行处理。我们将尽快为您提供修复和支持，以保证您的权益和安全。

感谢您的合作！

注意：此文档为模板示例，请根据实际情况进行适当修改。