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电瓶质保合同范本

一、合同双方信息

(1)本合同双方为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为电瓶生产厂家，乙方为电瓶购买者。甲方成立于2005年，拥有多年的电瓶生产经验，产品广泛应用于汽车、电动自行车、储能设备等领域。乙方于2021年购买了一批甲方的电瓶产品，用于其公司电动自行车充电站的运营。此次合同签订前，双方已就电瓶产品的质量、性能及售后服务等方面进行了充分沟通。

(2)甲方营业执照号码为123456789012345，乙方营业执照号码为987654321098765。甲方注册资本为1000万元人民币，乙方注册资本为500万元人民币。在过去的五年中，甲方电瓶产品销量累计达到100万台，市场份额稳定在15%以上。乙方作为甲方的长期合作伙伴，双方业务往来频繁，累计采购金额超过5000万元。

(3)甲方承诺，所提供的电瓶产品符合国家标准，并具有以下性能指标：额定电压12V，额定容量50Ah，循环寿命不低于1000次，充电时间不超过8小时。在质保期内，若电瓶产品因质量问题导致损坏，甲方将免费为乙方更换同型号电瓶。为保障双方的权益，甲方设立专门的售后服务团队，提供24小时在线咨询，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。以2020年为例，甲方售后服务团队共处理用户咨询及投诉1000余起，客户满意度达到95%。

二、产品信息

(1)本合同涉及的产品为甲方生产的型号为EB-50D的电瓶，该型号电瓶采用先进的技术和材料制造，具备高能量密度、长循环寿命和良好的环境适应性。电瓶容量为50Ah，适用于各种电动车辆，包括电动自行车、电动摩托车、电动三轮车等。产品符合GB/T3553.1-2010《铅酸蓄电池第1部分：一般要求》等国家标准，并通过了ISO9001：2015质量管理体系认证。

(2)EB-50D电瓶采用全密封设计，无需添加电解液，安装简便，使用安全。电瓶内部结构采用特殊合金材料，有效提高了电池的耐腐蚀性和抗冲击性。产品在正常使用条件下，可承受-20℃至55℃的环境温度，确保在各种气候条件下都能稳定工作。此外，电瓶的充电电压范围为13.8V至14.4V，充电电流不超过5A。

(3)甲方提供的EB-50D电瓶质保期为自产品交付之日起12个月。在质保期内，若电瓶因质量问题出现性能下降或损坏，甲方将负责免费更换同型号电瓶或提供维修服务。为保障消费者权益，甲方设立了专门的售后服务体系，消费者可通过拨打客服热线、在线咨询或亲临售后服务点等方式，获得专业的技术支持和售后服务。甲方的售后服务承诺，在接到消费者投诉后，将在24小时内响应并提供解决方案。

三、质保条款

(1)本合同中的质保条款规定，甲方提供的电瓶产品自交付之日起享有12个月的质保服务。在此期间，若电瓶因原材料缺陷、制造工艺问题或设计缺陷导致性能下降或损坏，甲方将负责免费更换或维修。根据过往数据，甲方在质保期内共处理了1500起质保事件，其中因产品缺陷导致的质保事件占比为8%，客户满意度评价为90%以上。

(2)质保条款中明确指出，非人为因素导致的电瓶损坏，如电池过充、过放、短路等，甲方均提供质保服务。例如，2021年5月，某客户在使用电瓶时发生短路，导致电池损坏。甲方在接到投诉后，立即安排技术人员进行现场检查，确认产品存在质量缺陷，并按照质保条款为其更换了新的电瓶。

(3)质保条款还规定，在质保期内，若电瓶出现非质量问题的损坏，甲方将提供有偿维修服务。例如，2020年，某客户因电瓶使用不当导致损坏，甲方在确认非产品质量问题后，根据维修费用估算，向客户提供了80%的维修费用补贴。此类事件在当年的质保期内共发生200起，客户对甲方的处理结果表示满意。

四、责任与义务

(1)甲方作为电瓶制造商，承担以下责任与义务：首先，甲方需确保所售电瓶产品符合国家相关标准和行业标准，保证产品质量稳定可靠。根据近年来的质量检测报告，甲方电瓶产品合格率保持在98%以上，远高于行业平均水平。其次，甲方需在合同约定的期限内，将电瓶产品交付给乙方，并负责产品的运输安全。自成立以来，甲方从未发生过因运输原因导致的电瓶损坏事件。

(2)乙方作为电瓶购买者，应承担以下责任与义务：首先，乙方在接收电瓶产品时，应仔细检查产品外观和包装，确保产品完好无损。若发现产品存在质量问题，应在24小时内通知甲方。例如，2020年，某乙方在接收电瓶时发现产品存在划痕，及时通知甲方后，甲方迅速安排了更换服务。其次，乙方在使用电瓶过程中，应遵循产品说明书中的操作指南，避免因不当使用导致产品损坏。

(3)双方在合同履行过程中，应遵循以下义务：甲方需定期对乙方提供的产品使用情况进行回访，了解产品性能和使用效果，以便及时改进产品。自2019年起，甲方每月对500名乙方客户进行回访，收集客户反馈