2025年度快递企业快递服务满意度提升合作协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2025年度快递企业快递服务满意度提升合作协议

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

2.乙方：

名称：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

3.其他相关方：

名称：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

二、合同前言

2.1背景

2.2目的

本协议旨在明确甲乙双方在2025年度快递服务满意度提升方面的权利、义务及合作方式，共同提升快递服务质量，提高消费者满意度。

三、定义与解释

3.1专业术语

1.快递服务满意度：指消费者对快递企业提供的快递服务质量的满意程度。

2.快递企业：指提供快递服务的企业，包括但不限于快递公司、物流公司等。

3.消费者：指使用快递服务的企业和个人。

3.2关键词解释

1.提升满意度：指通过优化服务、提高服务质量、加强投诉处理等措施，使消费者对快递服务的满意度得到提高。

2.合作协议：指甲乙双方就2025年度快递服务满意度提升事宜达成的书面协议。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质快递服务。

2.甲方有权对乙方提供的快递服务质量进行监督和评估。

3.甲方有权要求乙方及时处理消费者投诉，提高消费者满意度。

4.2乙方的权利和义务

1.乙方有义务按照本协议约定提供优质快递服务。

2.乙方有义务接受甲方对快递服务质量的监督和评估。

3.乙方有义务及时处理消费者投诉，提高消费者满意度。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本协议自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。

5.2合同履行地点

本协议履行地点为甲乙双方约定的服务区域。

5.3合同履行方式

1.乙方按照本协议约定提供快递服务。

2.甲方对乙方提供的快递服务质量进行监督和评估。

3.甲方与乙方共同处理消费者投诉，提高消费者满意度。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

1.本协议履行完毕；

2.甲乙双方协商一致解除本协议；

3.出现法律法规规定的其他终止情形。

6.3终止程序

1.甲乙双方协商一致解除本协议的，应书面通知对方；

2.出现本协议约定的终止条件，一方有权解除本协议，并书面通知对方。

6.4终止后果

1.本协议终止后，甲乙双方应按照约定进行结算；

2.本协议终止后，甲乙双方应相互配合，处理未了事项。

七、费用与支付

7.1费用构成

1.乙方提供快递服务的基本费用，包括但不限于运输费、分拣费、派送费等。

2.甲方为提升快递服务满意度所发生的各项费用，包括但不限于市场调研费、客户满意度调查费、服务质量改进费等。

3.甲方根据协议约定向乙方支付的奖励费用，以提升乙方服务质量。

7.2支付方式

1.乙方应向甲方提供正规发票，甲方根据发票内容进行支付。

2.支付方式为银行转账，甲方将在收到乙方提供的正规发票后五个工作日内支付相应费用。

7.3支付时间

1.乙方提供快递服务的基本费用，甲方将在每月月底前支付当月费用。

2.甲方为提升快递服务满意度所发生的各项费用，甲方将在费用发生后的十个工作日内支付。

3.甲方根据协议约定向乙方支付的奖励费用，甲方将在乙方完成服务质量提升目标后十个工作日内支付。

7.4支付条款

1.甲方支付费用时，应严格按照本协议约定的支付方式和支付时间执行。

2.乙方应确保提供的发票真实、合法、有效，如因乙方提供的发票问题导致甲方支付延误，乙方应承担相应责任。

八、违约责任

8.1甲方违约

1.若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的千分之五。

2.若甲方未按约定提供相关资料或数据，导致乙方无法履行协议，甲方应承担相应责任。

8.2乙方违约

1.若乙方未按约定提供优质快递服务，导致消费者满意度下降，乙方应承担相应责任，包括但不限于赔偿消费者损失、改进服务质量等。

2.若乙方未按约定处理消费者投诉，导致消费者满意度下降，乙方应承担相应责任。

8.3赔偿金额和方式

1.违约方应根据本协议约定承担违约责任，赔偿守约方损失。

2.赔偿金额以实际损失为标准，双方协商确定。

3.赔偿方