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珠宝售后合同范本

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方，甲方为珠宝销售商，乙方为珠宝购买者，以下简称“甲方”和“乙方”。甲方从事珠宝销售业务，乙方为珠宝消费者。双方本着诚信、公平、自愿的原则，就乙方所购买的珠宝产品售后服务事宜达成如下协议。

(2)甲方营业执照号为XXXXXXX，注册地址为XXXXXXX，法定代表人为XXX。乙方身份证号为XXXXXXX，联系电话为XXXXXXX，居住地为XXXXXXX。本合同签订后，甲方需向乙方提供正规发票，发票内容应包含珠宝名称、数量、价格、购买日期等信息。

(3)本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自合同签订之日起一年。合同期满后，如双方无异议，可续签合同。合同签订后，如乙方更换联系方式或居住地址，应及时通知甲方，以便甲方能够及时联系乙方进行售后服务。

二、珠宝售后服务条款

(1)本合同约定的珠宝售后服务期限为自珠宝购买之日起一年内。在此期间，若珠宝产品出现非人为损坏的瑕疵或质量问题，甲方应免费为乙方提供维修服务。例如，某顾客购买的钻石戒指在佩戴过程中发现戒指圈出现变形，甲方便在接到顾客反馈后，迅速安排专业人员对戒指进行免费维修，确保顾客满意。

(2)若珠宝产品在售后服务期限内发生损坏，且损坏原因非由产品本身质量问题导致，甲方将收取一定的维修费用。具体收费标准将根据维修项目、珠宝材质及市场行情等因素综合确定。例如，某顾客购买的金项链在佩戴过程中断裂，经鉴定为人为拉扯导致，甲方按照市场同类产品维修价格，向顾客收取了合理的维修费用。

(3)在售后服务期限内，若珠宝产品出现质量问题，甲方应自接到乙方通知之日起7个工作日内提供解决方案。若需要更换零部件，甲方将在收到乙方确认后30个工作日内完成更换。若维修过程中发现珠宝产品存在其他问题，甲方将及时通知乙方，并协商解决方案。例如，某顾客购买的翡翠项链在售后服务过程中，经检测发现项链内部有裂纹，甲方在与顾客沟通后，为顾客更换了一根全新的翡翠项链。

三、责任与义务

(1)甲方作为珠宝销售商，承担以下责任和义务：首先，甲方需确保所售珠宝产品符合国家标准，具备合格证明文件，保证产品质量。例如，在销售钻石时，甲方必须提供GIA、AGS等国际权威机构的证书，确保钻石的真实性和品质。其次，甲方有责任在合同约定的时间内为乙方提供售后服务，如免费维修、更换零部件等。如遇紧急情况，甲方应优先处理，确保乙方利益不受损害。例如，某顾客购买的金项链在佩戴过程中出现断裂，甲方在接到通知后，立即安排专业人员上门服务，确保顾客在第一时间得到修复。

(2)乙方作为珠宝购买者，应履行以下义务：首先，乙方在购买珠宝时应仔细查看产品说明，了解产品特点、保养方法等，避免因操作不当导致产品损坏。例如，乙方购买翡翠饰品时，应了解翡翠的硬度较低，避免与硬物摩擦。其次，乙方在享受售后服务时应提供购买凭证，如发票、收据等，以便甲方核实。若乙方因个人原因导致珠宝损坏，应承担相应的维修费用。例如，某顾客购买的首饰在佩戴过程中不慎摔落，导致饰品受损，甲方根据维修情况向顾客收取了合理的费用。最后，乙方在使用珠宝过程中应合理保养，避免因保养不当导致珠宝损坏。

(3)双方应共同遵守以下条款：首先，甲方在销售珠宝时，应遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。例如，若发现甲方向乙方销售假冒名牌珠宝，乙方有权要求甲方退还货款，并追究甲方的法律责任。其次，双方在合同履行过程中应保持良好的沟通，及时解决可能出现的问题。例如，若乙方在佩戴珠宝过程中发现异常情况，应及时与甲方联系，避免问题扩大。最后，双方在合同到期后，如无特殊原因，应继续履行合同约定的售后服务义务，确保乙方权益得到保障。例如，某顾客在合同到期后继续佩戴珠宝，发现珠宝出现磨损，甲方仍为其提供免费维修服务，赢得了顾客的信任和好评。

四、争议解决与合同终止

(1)本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，诉讼时效为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。例如，若乙方在购买珠宝后发现质量问题，应在发现之日起三年内向甲方提出索赔，逾期甲方有权拒绝承担责任。在过去的案例中，有消费者因未在规定时效内提出索赔，导致其合法权益无法得到法律保护。

(2)在合同履行期间，若发生以下情况，任何一方均有权终止合同：一是甲方违反合同约定，未在规定时间内提供或完成售后服务；二是乙方购买的产品存在严重质量问题，经鉴定无法修复或修复成本过高；三是双方协商一致同意终止合同。若因甲方原因导致合同终止，甲方应退还乙方已支付的全部款项，并承担相应的违约责任。若因乙方原因导致合同终止，乙方应承担因终止合同而产生的所有损失。例如，在