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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效软件升级支持服务协议通用版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

2.技术支持

2.1技术支持团队

2.2响应时间

2.3技术支持方式

3.软件升级

3.1升级版本说明

3.2升级流程

3.3升级后的支持和维护

4.客户义务

4.1配合与支持

4.2技术提供和培训

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式和时间

5.3额外费用的说明

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

7.知识产权

7.1软件所有权

7.2技术成果归属

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任

8.3违约解决方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2适用法律

9.3争议解决机构

10.合同的生效和终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的权利和义务

11.其他条款

11.1通知和送达

11.2合同修改和补充

11.3合同的完整性和独立性

12.附录

12.1服务项目明细

12.2技术支持联系方式

13.附件

13.1软件升级说明

13.2服务费用明细表

14.签字页

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

本合同项下的服务概述为甲方根据乙方提供的软件产品，向甲方提供高效、专业的软件升级支持服务，以保证甲方的软件产品能够满足最新的技术要求和市场需求。

1.2服务范围

（1）软件升级的技术支持；

（2）软件升级后的测试和验证；

（3）软件升级相关的技术咨询和指导；

（4）软件升级后的培训和支持。

1.2.2

乙方提供的服务应符合甲方提供的软件产品规格书和技术要求。

1.3服务时间

1.3.1双方应共同制定详细的服务时间表，包括服务开始时间、服务结束时间和服务中间的重要时间节点。

2.技术支持

2.1技术支持团队

乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供软件升级支持服务，该团队应具备丰富的软件升级经验和专业知识。

2.2响应时间

乙方对甲方提出的技术支持和升级请求应在双方约定的时间内予以响应，一般情况下不应超过4小时。

2.3技术支持方式

乙方应根据甲方的实际需求，通过电话、电子邮件、远程登录或现场支持等方式，为甲方提供及时、专业的技术支持。

3.软件升级

3.1升级版本说明

乙方应向甲方提供软件升级的具体版本信息，包括升级版本的名称、版本号、升级内容和效果等。

3.2升级流程

3.2.1甲方应向乙方提供软件升级的详细需求和计划，包括但不限于升级的目标版本、升级的环境、升级的时间表等。

3.2.2

乙方根据甲方的需求和计划，制定具体的升级方案，并提交给甲方审批。

3.2.3甲方审批通过后，乙方按照批准的升级方案为甲方提供软件升级服务。

3.3升级后的支持和维护

3.3.1乙方应保证升级后的软件产品在正常使用条件下，能够满足甲方的业务需求。

3.3.2乙方应提供升级后的软件产品相关的技术支持和维护服务，确保软件产品的稳定运行。

4.客户义务

4.1配合与支持

甲方应配合乙方的软件升级支持服务，包括但不限于提供软件升级所需的资料、设备、场地和人员等。

4.2技术提供和培训

甲方应对乙方提供软件升级所需的技术资料和培训支持，以便乙方能够更好地为甲方提供服务。

5.费用与支付

5.1服务费用

乙方向甲方提供的软件升级支持服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

5.2支付方式和时间

甲方应按照双方约定的方式和时间向乙方支付服务费用。

5.3额外费用的说明

如因甲方原因导致乙方提供额外服务的，甲方应按照乙方实际提供服务的费用支付额外费用。

6.保密条款

6.1保密信息定义

保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的、未公开的、具有商业价值的技术信息、业务信息和其他信息。

6.2保密义务

双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

6.3保密期限

保密信息的保密期限为合同终止后【】年。

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任

8.2.1乙方未按照约定时间、质量、规格提供服务或产品的，乙方应承担违约责任，具体违约责任如下：

（1）乙方应在违约发生后【】小时内向甲方支付违约金，违约金为合同金额的【】%；

（2）乙方应在违约发生后【】小时内采取补救措施，以减轻甲