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岗位外包合同

一、合同概述

(1)本合同旨在明确甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）之间就甲方外包给乙方的岗位进行合作的相关事宜。甲方是一家知名企业，因业务发展需要，决定将部分岗位外包给乙方，以提高工作效率和降低成本。乙方作为专业的外包服务提供商，具备丰富的行业经验和专业的服务团队，能够满足甲方在人力资源方面的需求。

(2)根据甲方业务发展需求，乙方将负责提供一定数量的外包岗位，包括但不限于行政、财务、技术支持等岗位。乙方承诺按照甲方要求，选拔具备相应资质和能力的人员，确保外包团队的专业性和稳定性。自合同签订之日起，乙方将在规定的时间内完成人员的招募和培训工作，并确保外包团队在甲方业务需求范围内提供高效、优质的服务。

(3)合同期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。在此期间，甲方有权根据业务需求调整外包岗位数量，乙方应予以配合。合同期满后，如双方同意，可协商续签。此外，如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方应协商解决，并按照相关法律法规进行妥善处理。本合同作为双方合作的基石，将有助于推动甲乙双方在人力资源领域的深度合作，实现互利共赢。

二、双方基本信息

(1)甲方为XX科技有限公司，注册地为XX省XX市XX区，统一社会信用代码为XXX，法定代表人为XXX，主要从事信息技术服务、软件开发及销售。甲方在行业内拥有良好的口碑和稳定的客户群体，近年来业务规模不断扩大，对人力资源的需求日益增长。

(2)乙方为XX人力资源服务有限公司，注册地为XX省XX市XX区，统一社会信用代码为XXX，法定代表人为XXX，主要从事人力资源外包、招聘服务、人才派遣等业务。乙方拥有多年行业经验，拥有一支专业、高效的服务团队，已成功为多家企业提供优质的人力资源外包服务。

(3)双方在平等互利、诚信合作的基础上，就甲方外包岗位事宜达成一致，特订立本合同。甲方作为业务需求方，乙方作为服务提供方，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合作顺利进行。在合同履行过程中，双方应保持良好的沟通与协作，共同推动项目的顺利完成。

三、外包岗位描述及要求

(1)本合同中，甲方将外包给乙方的岗位为技术支持岗位，共计10名。技术支持岗位的主要职责包括为客户提供产品使用指导、技术问题解答、系统故障排查及维修等。乙方需确保所派遣的技术支持人员具备以下条件：具备至少3年以上的IT行业工作经验，熟悉各类操作系统、网络设备、办公软件等；持有相关认证证书，如CCNA、CCNP等；能够快速响应客户需求，解决复杂技术问题。

案例：在2020年，乙方曾为一家知名互联网企业提供了20名技术支持人员，在项目实施过程中，乙方人员平均响应时间不超过5分钟，故障解决率达到95%，客户满意度达到90%以上，为该企业稳定运行提供了有力保障。

(2)乙方在选拔技术支持人员时，需严格按照甲方提供的岗位要求进行筛选。具体要求如下：年龄在25-40岁之间，学历要求本科及以上学历，专业为计算机科学与技术、电子信息工程等相关专业；具备良好的沟通能力、团队合作精神和抗压能力；有较强的自学能力和解决问题的能力，能够迅速掌握新知识和技能。

案例：在2021年，乙方选拔了一名具有5年IT行业经验的技术支持人员，他具备丰富的故障处理经验，能够熟练运用多种技术手段解决问题。在加入甲方团队后，他成功处理了多起复杂技术故障，得到了甲方的高度认可。

(3)技术支持人员需具备以下技能和知识：熟悉主流操作系统（如Windows、Linux）、网络设备配置与管理、数据库管理、办公软件应用等；了解常见办公自动化设备（如打印机、扫描仪、投影仪等）的使用与维护；掌握一定的编程语言（如Java、Python、C++等），能够进行简单的代码编写和调试。此外，乙方需对技术支持人员进行定期培训和考核，确保其技能和知识水平与甲方需求保持一致。

案例：在2022年，乙方对技术支持人员进行了一次全面的技能考核，考核内容包括操作系统、网络设备、数据库管理等方面。考核结果显示，所有技术支持人员均达到了甲方的要求，且在考核过程中，乙方人员表现出良好的学习能力和适应能力，为甲方提供了高质量的服务。

四、服务内容与交付标准

(1)乙方承担的技术支持服务内容主要包括日常故障响应、定期维护、系统升级及优化等。乙方承诺，在接到甲方故障报告后的30分钟内，派出技术支持人员上门处理。据统计，乙方在2021年共处理了500余起技术支持请求，平均响应时间保持在25分钟内，故障解决率高达98%。例如，在2021年6月，乙方成功协助甲方处理了一起因网络拥堵导致的系统瘫痪问题，从接到故障报告到解决问题，仅用时12分钟。

(2)定期维护方面，乙方将按照甲方提供的设备清单，每季度进行一次全面检查，包括硬件设备的性能测试、软件系统的更新