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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

韵达快递2024年电商包裹配送服务合同版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1包裹配送

1.1.1电商包裹配送

1.1.2配送时间

1.1.3配送范围

1.1.4配送费用

1.1.5配送特殊处理

2.服务期限

2.1合同有效期限

2.2服务开始日期

2.3服务结束日期

3.服务质量

3.1包裹破损或丢失

3.2配送延误

3.3客户投诉处理

3.4服务满意度

4.费用支付

4.1服务费用支付

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用支付特殊情况

5.违约责任

5.1韵达快递违约

5.2客户违约

5.3违约处理方式

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决时间

6.3争议解决地点

7.隐私保护

7.1客户信息保护

7.2韵达快递信息保护

7.3信息泄露处理

8.合同变更

8.1合同变更条件

8.2合同变更程序

8.3合同变更生效时间

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任处理

10.服务评价

10.1服务评价标准

10.2服务评价时间

10.3服务评价反馈

11.技术支持

11.1技术支持内容

11.2技术支持时间

11.3技术支持响应时间

12.合同续约

12.1合同续约条件

12.2合同续约程序

12.3合同续约生效时间

13.法律适用

13.1合同适用的法律

13.2法律解释

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2合同附件

14.3合同修改和补充

14.4合同解除或终止后的权利义务处理

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1包裹配送

1.1.1韵达快递同意根据乙方的要求，将乙方指定的包裹配送至指定的收件人。

1.1.2配送时间

1.1.2.1韵达快递将尽力按照乙方的要求完成配送，确保包裹在约定时间内送达。

1.1.2.2如遇特殊情况（包括但不限于天气原因、节假日、交通拥堵等），导致配送时间延误，韵达快递应及时通知乙方。

1.1.3配送范围

1.1.3.1韵达快递提供的配送服务范围包括但不限于中国境内所有城市及乡村地区。

1.1.3.2韵达快递不承担国际配送服务，如需国际配送，乙方需自行安排。

1.1.4配送费用

1.1.4.1乙方向韵达快递支付的配送费用，按照韵达快递公布的收费标准计算。

1.1.4.2韵达快递享有随时调整收费标准的权利，并应提前通知乙方。

1.1.5配送特殊处理

1.1.5.1对于易碎、贵重或特殊要求的包裹，乙方应在下单时明确告知韵达快递，以便韵达快递采取相应的特殊处理措施。

1.1.5.2

韵达快递对于因未告知特殊要求导致的包裹破损或丢失，不承担额外责任。

第二条服务期限

2.1合同有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.2服务开始日期为乙方向韵达快递下单之时。

2.3服务结束日期为合同有效期限结束之日。

第三条服务质量

3.1包裹破损或丢失

3.1.1在配送过程中，如包裹发生破损或丢失，乙方应在收到货物后24小时内向韵达快递提出书面申请，并提供相关证明材料。

3.1.2韵达快递在核实情况后，应在5个工作日内给予乙方答复，并根据实际情况进行赔偿。

3.2配送延误

3.2.1如韵达快递未能在约定时间内完成配送，乙方有权要求韵达快递退还部分或全部配送费用。

3.2.2如因特殊情况导致的延误，乙方同意给予韵达快递合理的宽限期。

3.3客户投诉处理

3.3.1乙方对韵达快递的服务有任何不满，可通过指定的联系方式向韵达快递提出投诉。

3.3.2韵达快递应在收到投诉后24小时内给予答复，并积极采取措施解决问题。

3.4服务满意度

3.4.1韵达快递承诺提供优质的服务，以保证乙方的满意度。

3.4.2乙方应对韵达快递的服务进行客观评价，并提出改进建议。

第四条费用支付

4.1服务费用支付

4.1.1乙方应按照韵达快递的收费标准，向韵达快递支付相应的服务费用。

4.1.2乙方应在下单时一次性支付服务费用。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方可通过韵达快递指定的支付渠道进行支付，包括但不限于网上银行、、支付等。

4.2.2乙方应在支付时确保支付渠道的安全可靠。

4.3费用支付时间

4.3.1乙方应在下单时支付服务费用。

4.3.2乙方未按约定时间支付费用的，韵达快递有权拒绝提供配送服务。

4.4费用支付