通用型电子印章技术支持服务协议2024版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型电子印章技术支持服务协议2024版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电子印章技术支持

1.1.1技术咨询

1.1.2软件升级与维护

1.1.3故障排除与修复

1.1.4用户培训与支持

1.2技术支持服务时间

1.3技术支持服务方式

2.服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3续约条件

3.技术支持服务费用

3.1服务费用计算

3.2支付方式和支付时间

3.3费用调整

4.双方义务

4.1甲方义务

4.1.1提供必要的技术资料

4.1.2配合乙方进行技术支持服务

4.2乙方义务

4.2.1提供专业化的技术支持

4.2.2保护甲方的商业秘密

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径解决

7.合同的变更和解除

7.1变更条件

7.2解除条件

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3泄露后果

9.适用法律

9.1合同签订地法律

9.2国际合同条款

10.其他条款

10.1合同的生效条件

10.2合同的复印件效力

10.3联系信息

11.附件

11.1技术支持服务内容详细清单

11.2服务费用明细表

11.3保密协议

12.签字页

12.1甲方签字

12.2乙方签字

13.日期

13.1签订日期

14.附件说明

14.1附件的补充说明

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1电子印章技术支持

1.1.1技术咨询

1.1.1.1甲方在使用过程中遇到的技术问题，乙方应在接到甲方请求后24小时内提供解答。

1.1.1.2

乙方应定期向甲方提供电子印章技术的最新动态和技术更新信息。

1.1.2软件升级与维护

1.1.2.1乙方负责定期对甲方的电子印章系统进行软件升级，以保证系统的稳定性和安全性。

1.1.2.2乙方应在每次升级后提供详细的技术报告。

1.1.3故障排除与修复

1.1.3.1甲方在使用过程中遇到的系统故障，乙方应在接到甲方请求后48小时内提供解决方案。

1.1.3.2乙方应在故障解决后对系统进行全面的检查和维护。

1.1.4用户培训与支持

1.1.4.1乙方应为甲方提供系统的操作培训，包括现场培训和远程培训。

1.1.4.2乙方应提供在线客服支持，解答甲方的操作疑问。

2.服务期限

2.1起始日期为双方签订合同之日起。

2.2终止日期为合同期满之日。

2.3合同期满后，如甲方愿意续约，应提前一个月通知乙方，双方根据当时的市场情况协商确定新的服务费用。

3.技术支持服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1乙方向甲方提供技术支持服务的费用为每年人民币万元整。

3.1.2服务费用按年度支付，甲方应在每年的合同起始日期前支付当年的服务费用。

3.2支付方式和支付时间

3.2.1甲方通过银行转账的方式支付服务费用。

3.2.2甲方应在每年的合同起始日期前支付当年的服务费用。

3.3费用调整

3.3.1如因市场行情变化或乙方服务内容调整，双方可协商调整服务费用。

4.双方义务

4.1甲方义务

4.1.1提供必要的技术资料

4.1.1.1甲方应向乙方提供电子印章系统的详细技术资料和操作手册。

4.1.2配合乙方进行技术支持服务

4.1.2.1甲方应配合乙方进行技术支持服务，包括但不限于提供故障信息、提供测试环境等。

4.2乙方义务

4.2.1提供专业化的技术支持

4.2.1.1乙方应提供专业的技术支持服务，保证甲方的电子印章系统正常运行。

4.2.2保护甲方的商业秘密

4.2.2.1

乙方应对在提供技术支持过程中获得的甲方的商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。

5.违约责任

5.1甲方违约

5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应支付服务费用总额的1%。

5.2乙方违约

5.2.1乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为应提供技术支持服务费用总额的1%。

6.争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

8.1.2保密信息包括书