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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

网络订餐平台服务协议书样本版A版

本合同目录一览

第一条协议定义

1.1定义

1.2解释

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务方式

2.3服务时间

第三条用户注册与认证

3.1用户注册

3.2用户认证

3.3账户管理

第四条订餐与支付

4.1订餐流程

4.2订单处理

4.3支付方式

4.4支付安全

第五条食品安全与质量

5.1食品安全标准

5.2产品质量保证

5.3退换货政策

第六条物流配送

6.1配送范围

6.2配送时间

6.3配送费用

6.4配送特殊情况处理

第七条售后服务

7.1售后服务政策

7.2投诉与纠纷处理

7.3售后服务联系方式

第八条用户行为规范

8.1用户义务

8.2用户禁止行为

8.3违规处理

第九条平台权利与义务

9.1平台权利

9.2平台义务

第十条隐私保护与信息安全

10.1隐私保护政策

10.2信息安全措施

10.3数据使用和共享

第十一条免责条款

11.1不可抗力

11.2免责情况

11.3限制责任

第十二条合同解除与终止

12.1解除合同条件

12.2终止合同条件

12.3合同终止后处理

第十三条争议解决

13.1争议解决方式

13.2仲裁机构

13.3法律适用

第十四条全体条款

14.1条款效力

14.2修改条款

14.3附则

第一部分：合同如下：

第一条协议定义

（1）网络订餐平台：指由甲方提供技术支持和运营管理的在线订餐服务平台。

（2）甲方：指提供网络订餐平台服务的公司。

（3）乙方：指通过网络订餐平台下单的消费者。

（4）商品：指乙方在网络订餐平台上订购的食品及饮料等。

（5）订单：指乙方在网络订餐平台上提交的购买商品的请求。

1.2本协议中的术语如“包括但不限于”表示包括但不限于列举的内容，甲方和乙方另有约定的除外。

第二条服务内容

2.1服务范围

甲方提供包括但不限于在线订餐、支付、物流配送等服务。

2.2服务方式

乙方通过网络订餐平台浏览商品信息，选择商品进行在线订餐，甲方提供实时订单处理、支付及物流配送服务。

2.3服务时间

甲方提供网络订餐平台服务的营业时间为每日早上8点至晚上22点。

第三条用户注册与认证

3.1用户注册

乙方须在网络订餐平台上进行注册，填写真实、准确、完整的个人信息及联系方式。

3.2用户认证

乙方在注册成功后，需进行实名认证，有效身份证件，以验证乙方身份真实性。

3.3账户管理

乙方有权修改个人账户信息，对账户进行安全设置，并承担个人账户信息泄露的责任。

第四条订餐与支付

4.1订餐流程

乙方在选定商品后，填写订单信息，确认无误后提交订单。甲方对订单进行处理，确认后通知乙方订单状态。

4.2订单处理

甲方在接到订单后，进行商品备餐，安排物流配送，并通知乙方订单处理状态。

4.3支付方式

乙方可通过网络支付、线下支付等方式进行支付。甲方确保支付过程的安全性。

4.4支付安全

甲方采取加密技术对乙方支付信息进行加密处理，确保支付过程的安全性。

第五条食品安全与质量

5.1食品安全标准

甲方确保提供的商品符合国家食品安全标准，不得使用劣质、过期、变质的食材。

5.2产品质量保证

甲方对提供的商品质量负责，如乙方在收到商品后发现质量问题，可在收到商品后24小时内要求退换货。

5.3退换货政策

乙方在符合退换货条件的情况下，可通过网络订餐平台提交退换货申请。甲方在收到申请后，按照退换货政策进行处理。

第六条物流配送

6.1配送范围

甲方提供全国范围内的物流配送服务。

6.2配送时间

甲方在接到订单后，将在30分钟内安排配送人员出发，根据实际情况与乙方联系，约定配送时间。

6.3配送费用

甲方根据配送距离、订单金额等因素确定配送费用。

6.4配送特殊情况处理

如遇特殊情况，如交通拥堵、恶劣天气等，导致配送延迟，甲方将及时通知乙方，并与乙方协商解决。

第七条售后服务

7.1售后服务政策

甲方提供724小时的售后服务，对乙方在购物过程中遇到的问题进行解答和处理。

7.2投诉与纠纷处理

乙方如对商品或服务有任何不满，可通过网络订餐平台提交投诉。甲方在接到投诉后，将在24小时内进行处理。

7.3售后服务联系方式

第八条用户行为规范

8.1用户义务

乙方在网络订餐平台上进行合法、合规的行为，不得利用网络订餐平台从事违法、违规活动。

8.2用户禁止行为

乙方禁止在网络订餐平台