医院企划部年终工作总结.pptx

医院企划部年终工作总结

目录

CONTENTS

工作回顾与成果展示

市场分析与竞争态势研究

内部管理优化与流程改进举措

财务预算执行情况与成本控制策略

存在问题剖析与改进方向指引

总结反思与未来发展规划

01

工作回顾与成果展示

CHAPTER

包括健康讲座、义诊、患者交流会等，提高医院品牌知名度和患者满意度。

策划并组织医院各类活动

通过市场调研和分析，制定符合医院发展的营销策略，提高医院市场份额。

制定并执行医院营销策略

参与医院内部管理制度的制定和修订，提高医院管理效率和服务质量。

完善医院内部管理制度

积极与各类媒体和合作伙伴建立联系，拓展医院宣传渠道和资源。

加强与媒体和合作伙伴的沟通合作

成功策划并组织“健康中国行”大型公益活动

该活动吸引了众多患者和市民参与，取得了良好的社会效应和口碑。

推出医院特色诊疗服务

针对患者需求，推出多项特色诊疗服务，受到患者广泛好评。

完成医院官网改版升级

对医院官网进行全面改版升级，提高用户体验和搜索引擎排名。

实现医院信息化管理系统的升级

参与医院信息化管理系统的升级工作，提高医院信息化水平和管理效率。

引入新媒体营销手段

推行全员营销理念

开展患者满意度调查

探索多元化合作模式

积极尝试新媒体营销手段，如微信、微博等社交媒体平台推广，提高医院品牌曝光度。

定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求和反馈，为医院改进服务提供有力依据。

倡导全员营销理念，鼓励全院员工积极参与医院营销活动，提高医院整体营销效果。

积极探索与各类机构、企业的多元化合作模式，为医院带来更多优质资源和合作机会。

加强团队建设

提升沟通能力

鼓励创新思维

定期培训与交流

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注重团队建设，提高团队成员之间的凝聚力和协作能力。

重视沟通能力的提升，加强与院内外各部门的沟通协调，确保工作顺利推进。

鼓励团队成员积极提出创新意见和建议，激发团队创新活力。

定期组织团队成员参加培训和学习交流活动，提高团队整体素质和业务水平。

02

市场分析与竞争态势研究

CHAPTER

行业增长趋势

随着人口老龄化和健康意识的提高，医疗行业呈现出稳步增长的趋势。

政策影响分析

近年来，国家出台了一系列医疗卫生政策，如医保政策、药品价格政策等，对医院经营产生了深远影响。

行业标准变化

随着医疗技术的不断进步，行业标准也在不断更新，医院需要密切关注并及时调整经营策略。

分析了本地及周边地区的主要竞争对手，包括其规模、技术水平、服务质量等方面。

主要竞争对手概况

优劣势比较

竞争策略调整

通过对比分析，明确了医院在技术、服务、品牌等方面的优势和不足。

根据竞争对手的情况，及时调整了医院的竞争策略，以更好地应对市场竞争。

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随着人们生活水平的提高，患者对医疗服务的需求也在不断变化，医院需要密切关注市场动态，及时调整服务内容。

市场需求变化

定期开展患者满意度调查，了解患者对医院环境、设施、服务等方面的意见和建议。

患者满意度调查

根据调查结果，针对患者反映的问题，及时采取措施进行改进，提高服务质量。

服务质量改进

通过加强医院文化建设、提高员工素质、改善就医环境等措施，塑造良好的品牌形象。

品牌形象塑造

制定了切实可行的宣传推广策略，包括线上和线下的宣传推广活动。

宣传推广策略

对宣传推广活动的效果进行了定期评估，根据评估结果及时调整策略，提高宣传效果。

效果评估与调整

03

内部管理优化与流程改进举措

CHAPTER

根据职责分工，优化岗位设置，确保各项工作有专人负责，提高工作效率。

建立部门内部沟通机制，定期召开部门会议，加强信息共享和协同工作。

对企划部职责进行全面梳理，明确部门在医院战略规划、市场营销、品牌建设等方面的核心职责。

对企划部涉及的各项工作流程进行全面梳理，去除繁琐、无用的环节，简化流程。

制定各项工作流程和操作规范，明确工作步骤、标准和要求，推进工作标准化和规范化。

建立流程监管机制，定期对流程执行情况进行检查和评估，确保流程得到有效执行。

加强信息化建设，引进先进的医院管理信息系统，提高工作效率和数据准确性。

充分利用信息技术手段，建立企划部工作平台，实现信息共享、在线协作和远程办公等功能。

对信息化应用情况进行定期评估和优化，确保信息系统能够满足部门工作需求。

制定全面的员工培训计划，加强员工在专业技能、团队协作、沟通能力等方面的培训。

建立员工激励机制，通过绩效考核、奖惩制度等手段激发员工工作积极性和创造力。

完善考核机制，建立科学、公正的绩效评价体系，对员工工作进行全面、客观的评估。

04

财务预算执行情况与成本控制策略

CHAPTER

预算执行情况分析

对比年度预算与实际执行情况，分析预算偏差原因，如收入未达预期、支出超出预算等。

预算编制流程梳理

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