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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件维护服务合同范本2024版一
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1合同双方
1.2软件产品
1.3维护服务
1.4服务期限
1.5技术支持
1.6升级服务
1.7故障响应
1.8服务报告
2.服务内容
2.1维护服务内容
2.2技术支持内容
2.3升级服务内容
2.4故障响应服务内容
3.服务费用
3.1维护服务费用
3.2技术支持费用
3.3升级服务费用
3.4故障响应费用
4.服务期限
4.1维护服务期限
4.2技术支持期限
4.3升级服务期限
4.4故障响应期限
5.服务执行
5.1维护服务执行
5.2技术支持执行
5.3升级服务执行
5.4故障响应执行
6.服务满意度保障
6.1服务满意度评价标准
6.2服务满意度改进措施
7.保密条款
7.1保密义务
7.2保密信息范围
7.3保密期限
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决地点
9.3争议解决适用法律
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同生效条件
10.2合同变更条件
10.3合同终止条件
11.其他条款
11.1通知与送达
11.2合同的完整性
11.3合同的优先级
12.附件
12.1软件产品清单
12.2服务费用明细表
13.签署页
13.1甲方签署页
13.2乙方签署页
14.合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与术语
1.1合同双方
甲方：[甲方名称]
乙方：[乙方名称]
1.2软件产品
软件产品是指乙方根据甲方需求，为甲方开发、部署和维护的软件系统，包括但不限于、目标代码、相关文档、以及与软件产品相关的所有知识产权。
1.3维护服务
维护服务是指乙方对已交付的软件产品进行持续性的监测、维护和优化，以确保软件产品的正常运行，包括故障排查、性能优化、安全更新等。
1.4服务期限
本合同的服务期限为[起始日期]至[终止日期]。除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。
1.5技术支持
技术支持是指在服务期限内，乙方为甲方提供的软件产品使用、操作、维护等方面的咨询和技术指导服务。
1.6升级服务
升级服务是指乙方根据甲方需求，对软件产品进行功能优化、性能提升等方面的更新和升级。
1.7故障响应
故障响应是指在服务期限内，当软件产品出现故障或性能问题时，乙方应及时响应并提供解决方案。
1.8服务报告
乙方应按照甲方的要求，定期提供软件产品的运行状况、性能评估、维护工作量等报告。
2.服务内容
2.1维护服务内容
乙方负责对软件产品进行日常监控，确保软件产品的稳定运行；对软件产品进行定期维护，包括系统升级、安全补丁更新等；对软件产品出现的故障进行及时排查和修复；对软件产品的性能进行优化。
2.2技术支持内容
乙方为甲方提供软件产品的使用培训和技术咨询；协助甲方解决软件产品在使用过程中遇到的问题；提供软件产品的操作手册和文档。
2.3升级服务内容
乙方根据甲方需求，对软件产品进行功能优化、性能提升等方面的更新和升级；对升级后的软件产品进行测试，确保其稳定性和可靠性。
2.4故障响应服务内容
当软件产品出现故障或性能问题时，乙方应在[时间内]响应并提供解决方案；在必要时，乙方应派员到现场进行故障排查和修复。
3.服务费用
3.1维护服务费用
乙方向甲方提供维护服务，收取维护服务费用[金额]。
3.2技术支持费用
乙方向甲方提供技术支持，收取技术支持费用[金额]。
3.3升级服务费用
乙方向甲方提供升级服务，收取升级服务费用[金额]。
3.4故障响应费用
乙方向甲方提供故障响应服务，收取故障响应费用[金额]。
4.服务期限
4.1维护服务期限
维护服务期限为[起始日期]至[终止日期]。
4.2技术支持期限
技术支持期限为[起始日期]至[终止日期]。
4.3升级服务期限
升级服务期限为[起始日期]至[终止日期]。
4.4故障响应期限
故障响应期限为[起始日期]至[终止日期]。
5.服务执行
5.1维护服务执行
乙方按照维护服务内容，对软件产品进行日常监控、定期维护、故障排查和性能优化。
5.2技术支持执行
乙方按照技术支持内容，为甲方提供软件产品的使用培训、技术咨询和问题解决。
5.3升级服务执行
乙方按照升级服务内容，对软件产品进行功能优化、性能
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