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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

细致版技术支持协议：2024年版版B版

本合同目录一览

1.技术支持服务内容

1.1技术支持服务范围

1.1.1软件技术支持

1.1.2硬件技术支持

1.1.3网络技术支持

1.2技术支持服务时间

1.2.1响应时间

1.2.2现场支持时间

1.3技术支持服务人员

1.3.1技术支持人员资质

1.3.2技术支持人员培训

2.技术支持服务费用

2.1服务费用计算方式

2.2服务费用支付方式

2.3服务费用调整机制

3.技术支持服务期限

3.1服务期限起始时间

3.2服务期限结束时间

3.3服务期限延长条件

4.技术支持服务质量保证

4.1技术支持服务满意度

4.1.1客户满意度调查

4.1.2客户投诉处理

4.2技术支持服务质量指标

4.2.1故障解决率

4.2.2服务响应时间

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密信息使用限制

5.3保密信息泄露责任

6.知识产权保护

6.1技术支持服务中的知识产权

6.2技术支持服务成果的归属

7.违约责任

7.1技术支持服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决时效

9.合同的变更、解除和终止

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同终止条件

10.合同的适用法律和管辖法院

10.1适用法律

10.2管辖法院

11.其他条款

11.1通知和送达

11.2合同附件

12.签约主体信息

12.1技术支持服务提供商信息

12.2客户信息

13.合同签署日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

第一条技术支持服务内容

1.1技术支持服务范围

1.1.1软件技术支持

1.1.2硬件技术支持

1.1.3网络技术支持

1.2技术支持服务时间

1.2.1响应时间

1.2.2现场支持时间

1.3技术支持服务人员

1.3.1技术支持人员资质

1.3.2技术支持人员培训

第二条技术支持服务费用

2.1服务费用计算方式

2.2服务费用支付方式

2.3服务费用调整机制

第三条技术支持服务期限

3.1服务期限起始时间

3.2服务期限结束时间

3.3服务期限延长条件

第四条技术支持服务质量保证

4.1技术支持服务满意度

4.1.1客户满意度调查

4.1.2客户投诉处理

4.2技术支持服务质量指标

4.2.1故障解决率

4.2.2服务响应时间

第五条保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密信息使用限制

5.3保密信息泄露责任

第六条知识产权保护

6.1技术支持服务中的知识产权

6.1.1服务提供商对提供的技术支持服务拥有完全的知识产权，包括但不限于相关的软件、硬件、技术文档等。

6.2技术支持服务成果的归属

6.2.1服务提供商在提供技术支持过程中创造的任何改进、升级、新程序、新设计等成果，均归服务提供商所有。

6.2.2客户在使用技术支持服务过程中创造的任何成果，归客户所有。

第七条违约责任

7.1技术支持服务提供商违约

7.1.1服务提供商未能按照约定时间、质量完成服务任务的，应按照合同约定承担违约责任。

7.2客户违约

7.2.1客户未能按照约定时间、质量完成其应承担的义务的，应按照合同约定承担违约责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2争议解决地点

8.2.1

如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决时效