网络服务器综合维护服务合同：2024年限定版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

网络服务器综合维护服务合同：2024年限定版版B版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方服务器及定义

1.4服务期限及定义

2.服务内容

2.1服务器维护服务内容

2.1.1服务器硬件维护

2.1.2服务器软件维护

2.1.3服务器安全防护

2.1.4服务器数据备份与恢复

2.2技术支持服务内容

2.2.1在线技术支持

2.2.2远程故障排查

2.2.3现场故障排查

2.2.4技术培训

3.服务标准及要求

3.1服务器正常运行时间标准

3.2响应时间标准

3.3故障解决时间标准

3.4乙方人员技术水平要求

4.服务费用

4.1维护服务费用

4.2技术支持服务费用

4.3费用支付方式及时间

5.合同的履行

5.1甲方义务

5.2乙方义务

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.合同的变更和解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径解决

10.合同的生效、终止和续约

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同续约条件

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2法律适用

11.3合同附件

12.甲方（客户）签字盖章

13.乙方（服务提供商）签字盖章

14.签字日期

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方指的是与乙方签订本合同的网络服务器所有者或运营者，即需要综合维护服务的主体。

1.2乙方名称及定义：乙方指的是提供网络服务器综合维护服务的公司或个人，即承担维护责任的实体。

1.3甲方服务器及定义：甲方服务器指的是由甲方拥有或运营的网络服务器，包括但不限于所有的硬件设备、软件系统和相关数据。

1.4

服务期限及定义：服务期限指的是乙方根据本合同约定，为甲方提供综合维护服务的起止时间，本合同服务期限为2024年整年。

2.服务内容

2.1服务器维护服务内容

2.1.1服务器硬件维护：乙方负责对甲方服务器的硬件设备进行定期检查、维护和更换，确保硬件设备正常运行。

2.1.2服务器软件维护：乙方负责对甲方服务器的软件系统进行定期升级、优化和修复，确保软件系统稳定可靠。

2.1.3服务器安全防护：乙方负责对甲方服务器进行安全防护，包括防火墙设置、病毒防护、安全漏洞修复等，确保服务器安全无忧。

2.1.4服务器数据备份与恢复：乙方负责定期对甲方服务器数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

2.2技术支持服务内容

2.2.1在线技术支持：乙方提供7x24小时的在线技术支持，解答甲方在使用甲方服务器过程中遇到的技术问题。

2.2.2远程故障排查：乙方负责通过远程方式对甲方服务器出现的故障进行排查和解决。

2.2.3现场故障排查：如甲方服务器出现无法远程解决的问题，乙方应在4小时内派员到现场进行故障排查和解决。

2.2.4技术培训：乙方负责为甲方的技术人员提供必要的技术培训，以提高甲方技术人员的技术水平。

3.服务标准及要求

3.1

服务器正常运行时间标准：甲方服务器月平均正常运行时间不应低于99.9%。

3.2响应时间标准：乙方对甲方服务器的技术支持响应时间不应超过30分钟。

3.3故障解决时间标准：乙方应在接到甲方服务器故障通知后，4小时内解决故障，确保服务器正常运行。

3.4乙方人员技术水平要求：乙方提供的技术人员应具备相应的专业技术资格，并经过甲方认可。

4.服务费用

4.1维护服务费用：乙方提供甲方服务器维护服务，费用为人民币万元整。

4.2技术支持服务费用：乙方提供甲方技术支持服务，费用为人民币万元整。

4.3费用支付方式及时间：甲方应按照本合同约定的服务期限，将服务费用分期支付给乙方。具体支付方式及时间为：合同签订后3个工作日内支付首期服务费用，以后每月15日前支付当月服务费用。

5.合同的履行

5.1甲方义务：甲方应按照本合同约定，支付服务费用，并提供乙方进行服务器维护的必要条件。

5.2乙方义务：乙方应按照本合同约定，提供优质的服务，并确保甲方服务器正常运行。

6.保密条款

6.1

保密内容：本合同签订后，乙方应对甲方的服务器信息、业务数据和商业秘密等保密信息予以保密。

6.