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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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电子商务平台2024年度技术维护服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1电子商务平台

1.2技术维护服务

1.3年度技术维护服务

1.4合同期限

第二条服务内容

2.1系统升级与优化

2.2故障检测与排除

2.3数据备份与恢复

2.4网络安全保障

2.5技术支持与咨询

第三条服务期限与时间安排

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务时间安排

第四条技术维护服务团队

4.1技术维护人员配备

4.2技术维护人员资质

4.3技术维护人员培训

第五条技术维护服务费用

5.1服务费用计算

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

第六条服务效果保证

6.1系统正常运行率

6.2故障处理时效性

6.3数据安全与完整性

第七条保密义务

7.1保密信息范围

7.2保密信息保护措施

7.3保密信息泄露责任

第八条违约责任

8.1服务提供商违约行为

8.2客户违约行为

8.3违约责任处理方式

第九条争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决时效

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后义务

第十一条法律适用与争议解决

11.1合同签订地法律

11.2争议解决方式

第十二条合同的生效、修改与解除

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同解除条件

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的副本

13.3附加条款

第十四条双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1电子商务平台

1.2技术维护服务

技术维护服务是指乙方根据本合同的约定，对甲方提供的电子商务平台进行的系统升级与优化、故障检测与排除、数据备份与恢复、网络安全保障、技术支持与咨询等服务。

1.3年度技术维护服务

年度技术维护服务是指乙方在一个合同年度内，按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务团队等向甲方提供的技术维护服务。

1.4合同期限

合同期限是指本合同的有效期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。

第二条服务内容

2.1系统升级与优化

乙方应定期对甲方的电子商务平台进行系统升级与优化，以保证平台的正常运行，提升用户体验。

2.2故障检测与排除

乙方应实时监测甲方的电子商务平台，发现并排除故障，确保平台的稳定运行。

2.3数据备份与恢复

乙方应对甲方的电子商务平台数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

2.4网络安全保障

乙方应采取必要的技术措施，保障甲方的电子商务平台免受黑客攻击、病毒感染等网络安全威胁。

2.5技术支持与咨询

第三条服务期限与时间安排

3.1合同起始日期

本合同的起始日期为双方签字盖章之日起。

3.2合同终止日期

本合同的终止日期为合同期限届满之日。

3.3服务时间安排

乙方向甲方提供技术维护服务的时间为每周一至周五，每日8:00至18:00（北京时间）。

第四条技术维护服务团队

4.1技术维护人员配备

乙方应根据甲方的电子商务平台规模和技术需求，配备足够数量的技术维护人员。

4.2技术维护人员资质

乙方配备的技术维护人员应具备相关领域的专业知识和技能，并具备相关认证资格。

4.3技术维护人员培训

乙方应定期对技术维护人员进行培训，提升其专业技能和服务水平。

第五条技术维护服务费用

5.1服务费用计算

本合同的服务费用根据甲方的电子商务平台规模、技术需求等实际情况，以及乙方提供的服务内容进行计算。

5.2服务费用支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。

5.3服务费用支付时间

甲方应在本合同签订后30日内，向乙方支付首期服务费用。后续服务费用的支付时间及方式，双方另有约定的，从其约定。

第六条服务效果保证

6.1系统正常运行率

乙方保证甲方的电子商务平台系统正常运行率不低于99%。

6.2故障处理时效性

乙方应在发现甲方电子商务平台故障后，及时进行处理，确保故障处理时效性。

6.3数据安全与完整性

乙方保证甲方的电子商务平台数据安全与完整性，防止数据丢失、损坏或泄露。

第八条违约责任

8.1服务提供商违约行为

乙方违反本合同的约定，导致甲方经济损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。

8.2客户违约行为

甲方违反本合同的约定，导致乙方经济损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。

8.