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客户移交协议书

一、协议概述

(1)本客户移交协议书（以下简称“协议”）旨在明确甲方（原客户）与乙方（新客户）之间就特定客户资源及相关权益的移交事宜进行规范。随着市场环境的变化和业务发展的需要，甲方与乙方达成一致，将甲方拥有的某知名品牌客户资源及其相关权益，包括但不限于客户资料、订单信息、合同文件等，全部移交给乙方。此次移交的客户资源涉及行业包括但不限于电子产品、家居用品、金融服务等，客户数量达到1000家以上，预计将为乙方带来年度收入增长10%以上。

(2)本协议的签订是基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上进行的。甲方在移交过程中，承诺对客户资料进行严格保密，确保客户隐私不受侵犯。乙方则承诺在接收客户资源后，将继续维护客户的合法权益，确保服务质量，不得滥用客户资源。根据行业规范和客户满意度调查，乙方在同类业务中拥有较高的市场口碑，曾获得“年度最佳客户服务企业”称号，此次合作将进一步巩固乙方在市场上的竞争优势。

(3)本次客户移交协议的签订，标志着双方战略合作的开始。甲方希望通过此次合作，实现客户资源的优化配置，提高资源利用效率。乙方则希望通过整合优质客户资源，拓展业务领域，实现互利共赢。根据市场分析，预计未来三年内，双方合作将实现客户数量增长50%，市场份额提升15%，为双方创造可观的经济效益。在此基础上，双方将进一步加强合作，共同探索更多业务领域，共同推动行业健康发展。

二、客户信息

(1)客户信息如下：甲方拥有的客户资源包括电子产品行业的1000家企业，家居用品行业的800家经销商，金融服务行业的600家合作伙伴。这些客户遍布全国32个省份，涵盖了中小企业、大型企业以及跨国公司。其中，年营业额超过1亿元的企业占比30%，50家以上为上市公司。以某电子产品客户为例，该客户与甲方合作已有5年，年采购额达5000万元，是甲方的重要战略合作伙伴。

(2)客户资料详细记录了客户的采购历史、订单信息、合同执行情况等。例如，家居用品行业的客户资料中，平均每个客户的订单数量为12笔，平均订单金额为8万元。金融服务行业的客户资料则包括客户的信用评级、投资偏好、资产规模等关键信息。以某家居用品客户为例，该客户在过去一年内共下单80次，累计金额达到640万元。

(3)客户权益包括但不限于优先采购权、专属优惠、定制服务等。在此次移交中，甲方承诺将客户的订单信息、合同执行情况等权益完整地移交给乙方。例如，金融服务行业的某合作伙伴，享有甲方提供的年度专属投资策略服务，该服务曾帮助客户在市场波动中实现资产增值20%。乙方在接收客户权益后，将继续提供同等级别或更优质的服务，以确保客户满意度。

三、移交内容

(1)移交内容主要包括以下几方面：首先，甲方将提供所有客户的详细资料，包括但不限于企业名称、法人代表、联系方式、行业类别、年营业额、信用评级等。其次，甲方将移交所有客户的采购记录，包括订单号、订单日期、产品信息、数量、价格、付款方式等。此外，甲方还将提供所有客户的合同文件，包括销售合同、服务协议、保密协议等。

(2)在技术支持方面，甲方将确保乙方能够无缝接手客户服务，包括但不限于产品安装、维护、升级等技术支持服务。甲方将提供所有必要的技术文档和操作手册，以及在线培训资源，帮助乙方快速熟悉客户服务流程。同时，甲方将协助乙方建立客户服务团队，确保客户在移交后仍能享受到高效、专业的服务。

(3)甲方还将提供市场分析报告和客户满意度调查数据，帮助乙方了解市场趋势和客户需求。这些报告将包括行业动态、竞争对手分析、客户购买行为分析等内容。此外，甲方还将提供过去一年的销售业绩数据，包括销售额、利润率、客户增长率等关键指标，以便乙方评估业务前景和制定市场策略。甲方承诺在移交后的六个月内，提供必要的市场支持和咨询服务，确保乙方顺利过渡。

四、双方责任与义务

(1)甲方作为原客户，承担以下责任与义务：首先，甲方需确保移交的客户信息真实、准确、完整，不得隐瞒或篡改任何客户资料。根据过往数据，甲方在客户信息管理方面保持98%的准确率，承诺在移交过程中继续保持这一标准。其次，甲方需在移交前完成所有未完成的服务合同，并确保合同条款的履行。例如，在一份与某家居用品客户的长期服务合同中，甲方已提前一个月完成所有未履行义务，保障了客户的权益。

(2)乙方作为新客户，需承担以下责任与义务：首先，乙方需在接收客户资源后，立即启动客户关系维护工作，确保客户满意度不下降。根据市场调查，乙方在客户关系维护方面拥有85%的客户满意度，承诺在此次移交后继续保持这一水平。其次，乙方需在合同规定的时间内，完成对客户资源的整合，包括但不限于产品知识培训、售后服务体系搭建等。以某电子产品客户为例，乙方在接收客户资源后一个月内完成了对20名技术支持人员的培训