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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

汽车售后服务全面承包协议（2024版）版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1维修服务

2.1.1常规维护

2.1.2故障排查

2.1.3零部件更换

2.2理赔服务

2.2.1事故报案

2.2.2维修理赔

2.2.3费用结算

2.3增值服务

2.3.124小时道路救援

2.3.2定期保养提醒

2.3.3车辆检测

3.服务标准

3.1维修质量

3.2服务时效

3.3配件质量

4.费用与支付

4.1服务费用

4.1.1服务定价

4.1.2费用调整

4.1.3支付方式

4.2额外费用

4.2.1说明

4.2.2结算

5.协议的变更与终止

5.1变更条件

5.2终止条件

5.3终止后的事宜

6.违约责任

6.1协议双方违约

6.2违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.其他条款

10.1协议的生效

10.2协议的附件

10.3通知机制

11.客户权益保障

11.1服务承诺

11.2客户反馈

11.3客户资料保护

12.售后服务联系方式

12.1服务中心地址

12.2客服电话

12.3邮箱地址

13.合同附件

13.1服务项目明细表

13.2收费标准一览表

13.3服务流程图

14.签署页

14.1甲方（汽车销售方）签字

14.2乙方（汽车使用者）签字

14.3日期注记

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

甲方（汽车销售方）：【甲方全称】

乙方（汽车使用者）：【乙方全称】

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于汽车维修服务、理赔服务及增值服务。

1.3协议期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为：【有效期开始】至【有效期结束】。

第二条服务内容

2.1维修服务

2.1.1常规维护

乙方车辆按照甲方提供的保养计划进行定期维护，确保车辆正常运行。

2.1.2故障排查

甲方负责对乙方车辆进行定期检查，发现故障及时告知乙方并按照乙方的指示进行维修。

2.1.3零部件更换

当乙方车辆的零部件达到更换标准时，甲方负责提供原厂配件进行更换。

2.2理赔服务

2.2.1事故报案

乙方发生交通事故时，应及时通知甲方，甲方提供必要的理赔指导。

2.2.2维修理赔

乙方车辆发生事故需要维修时，甲方负责协调保险公司进行理赔。

2.2.3费用结算

理赔费用根据保险公司结算政策进行，甲方协助乙方办理相关手续。

2.3增值服务

2.3.124小时道路救援

乙方车辆在行驶过程中出现故障，甲方提供24小时道路救援服务。

2.3.2定期保养提醒

甲方定期通过短信或电话方式提醒乙方进行车辆保养。

2.3.3车辆检测

甲方提供免费车辆检测服务，确保乙方车辆安全运行。

第三条服务标准

3.1维修质量

甲方保证维修服务质量，符合原厂标准，确保乙方车辆安全。

3.2服务时效

甲方承诺在收到乙方车辆后，按照约定的服务项目及时间完成维修工作。

3.3配件质量

甲方提供的零部件为原厂配件，保证配件质量。

第四条费用与支付

4.1服务费用

4.1.1服务定价

甲方根据市场行情及成本制定服务价格，并向乙方公示。

4.1.2费用调整

如遇市场变化，甲方可根据实际情况调整服务价格，提前通知乙方。

4.1.3支付方式

乙方可以选择现金、转账等方式支付服务费用。

4.2额外费用

4.2.1说明

如乙方车辆维修过程中出现额外故障，需额外支付相应费用。

4.2.2结算

额外费用按照甲方提供的收费标准进行结算。

第五条协议的变更与终止

5.1变更条件

协议双方同意且签字确认协议内容的变更。

5.2终止条件

协议有效期届满，双方未续签；乙方车辆所有权转移；乙方主动提出终止协议。

5.3终止后的事宜

第六条违约责任

6.1协议双方违约

协议双方违反协议约定，应承担相应的违约责任。

6.2违约赔偿

违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。

第七条争议解决

7.1协商解决

协议双方发生争议时，应通过协商解决。

7.2调解解决

协商无果时，可向相关机构申请调解。

7.3法律途径

如调解无效，协议双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

8.1保