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医院月度工作总结范文8

一、工作概况

(1)本月，医院整体运行情况良好，各部门紧密协作，确保了医疗服务的连续性和稳定性。门诊量较上月有所上升，住院患者数量稳定，急诊科接诊量持续增加，医疗质量与安全得到有效保障。此外，医院积极开展线上医疗服务，通过互联网医院平台为患者提供便捷的远程诊疗服务，提高了患者满意度。

(2)在本月的工作中，医院注重加强人才队伍建设，组织开展了多次专业培训，提高了医护人员的技术水平和综合素质。同时，医院积极引进先进设备和技术，提升医疗服务能力。本月，医院成功开展了多项新技术、新项目，如微创手术、腔镜手术等，填补了地区医疗技术的空白。

(3)在公共卫生方面，医院积极响应国家政策，加强疫情防控和疫苗接种工作。通过开展健康教育和咨询服务，提高了公众的健康意识。此外，医院还加强与社区、学校等单位的合作，共同推进健康促进工作，为创建健康城市贡献力量。在本月，医院成功举办了多场健康讲座和义诊活动，受到了广泛好评。

二、主要工作及成效

(1)本月，医院在医疗质量与安全管理方面取得了显著成效。通过严格执行医疗质量控制标准，强化医疗安全意识，有效降低了医疗差错率。具体表现在以下几个方面：一是加强了对医疗行为的监管，对违规行为进行了严肃处理；二是优化了临床路径管理，提高了医疗服务的规范性和效率；三是加强了对医疗设备的维护和保养，确保了医疗设备的安全运行。此外，医院还开展了多项医疗质量改进项目，如临床用药合理性评价、手术安全核查等，有效提升了医疗质量。

(2)在学科建设方面，医院本月取得了突破性进展。一是成功申报了多项国家级、省级科研项目，进一步提升了医院的科研实力；二是加强了对重点学科的建设，如心血管内科、神经外科等，使其在区域内具有更高的影响力；三是积极开展学术交流活动，邀请了国内外知名专家来院授课、交流，为医护人员提供了学习与成长的机会。这些举措不仅提升了医院的学术地位，也为患者提供了更优质的医疗服务。

(3)在患者服务方面，医院坚持以患者为中心，不断提升服务质量。一是优化了就诊流程，减少了患者等待时间，提高了患者满意度；二是加强了对患者的健康教育，提高了患者的健康素养；三是积极开展患者满意度调查，针对调查结果进行整改，持续改进服务质量。此外，医院还加强了对特殊群体的关爱，如老年患者、儿童患者等，为他们提供了更加人性化的服务。通过这些举措，医院在患者心中的形象得到了进一步提升，为医院的长远发展奠定了坚实基础。

三、存在的问题及改进措施

(1)本月，医院在运营管理中存在一些问题，主要体现在以下几个方面。首先，在人力资源配置上，部分科室存在人员不足的情况，如急诊科和儿科，高峰时段医护人员超负荷工作，影响了医疗服务质量。数据显示，急诊科高峰时段每小时接诊量超过30人，而儿科医生平均每天接诊量超过50人次，远超正常工作负荷。针对这一问题，医院计划增加急诊科和儿科的医护人员数量，并优化排班制度，确保高峰时段有足够的医护人员应对。

(2)其次，在医疗设备使用方面，部分设备出现故障，影响了正常诊疗流程。例如，影像科CT设备故障率较上月上升了15%，导致患者检查等待时间延长。此外，手术室部分设备维护不及时，影响了手术效率。针对这些问题，医院已成立专项小组，对设备进行集中检查和维护，确保设备正常运行。同时，医院将加强设备维护保养的日常管理，降低设备故障率。

(3)在患者满意度调查中，我们发现患者对就医环境的投诉有所增加，主要集中在候诊区域拥挤、停车位不足等方面。例如，本月患者对候诊环境的满意度仅为75%，较上月下降了5个百分点。为解决这一问题，医院计划扩建候诊区域，增设自助挂号、缴费设备，优化就医流程。同时，医院将增加停车位，缓解停车难的问题。此外，医院还将通过增设导诊服务、优化就诊指引等措施，进一步提升患者就医体验。