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教育机构不退费协议

1.引言

本文档旨在制定教育机构不退费的协议，明确双方的权益和义务，确保教育机构和学员的合法权益。本协议适用于教育机构与学员之间签订的课程培训合同，确保双方在合同履行过程中有明确的退费政策和规定。

2.协议内容

2.1退费政策

2.1.1学员在开课前可随时提出退费申请，退还已缴纳的学费。

2.1.2学员在开课后，若未参加课程或完成课程的30%以上，可提出退费申请，退还未参加的课程费用。

2.1.3学员在开课后，若已参加课程的30%以上，将不予退费。

2.1.4对于因教育机构原因导致课程无法正常进行的情况，学员有权获得全额退费。

2.2退费申请流程

2.2.1学员需书面提出退费申请，注明退费原因和退费金额，并附上相关的证明材料（如疾病证明、工作调动证明等）。

2.2.2教育机构收到退费申请后，将在15个工作日内进行审核，并向学员反馈审核结果。

2.2.3若退费申请符合退费政策的规定，教育机构将在审核通过后的10个工作日内办理退费手续。

2.2.4若退费申请不符合退费政策的规定，教育机构将告知学员不予退费的原因，并给予进一步解释和协商的机会。

2.3退费方式

2.3.1若学员以现金形式支付学费，教育机构将以现金形式退还学费。

2.3.2若学员以银行转账形式支付学费，教育机构将以银行转账形式退还学费。

2.3.3其他退费方式双方根据实际情况协商确定。

3.维权机制

3.1投诉途径

3.1.1学员对教育机构的不当行为和退费处理有异议时，可通过电话、邮件、信函等方式向教育机构投诉反映问题。

3.1.2教育机构将设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理学员的投诉，并及时回复学员。

3.2仲裁和诉讼程序

3.2.1若投诉未能得到教育机构的满意解决，学员可将争议提交至当地相关教育行政部门或消费者协会进行仲裁。

3.2.2若仲裁结果不被双方接受，双方可根据合同约定选择向法院提起诉讼。

4.其他条款

4.1协议变更

本协议自双方签订之日起生效，任何有关本协议的修改、补充事项必须经双方书面协商并签署补充协议后生效。

4.2合同解除

4.2.1若学员违反本协议的任何条款，教育机构有权解除本协议，并依据合同约定进行相应处理。

4.2.2若教育机构违反本协议的任何条款，学员有权解除本协议，并要求退还已缴纳的学费。

4.3适用法律和管辖权

本协议适用中华人民共和国法律，双方对本协议的解释和争议的解决应以友好协商为原则。如双方无法协商一致，应依法向有管辖权的法院提起诉讼。

本文档对教育机构和学员之间的退费问题进行了明确规定，旨在保障双方的权益。双方应在签订课程培训合同前仔细阅读并理解本协议的内容，如有疑问或异议，应及时与对方进行沟通协商。有关退费的具体事宜和操作细节可根据实际情况进行调整和补充，但不得违反国家相关法律法规的规定。