依法保护消费者的合法权益.ppt

—讲授：罗攀登益阳市第一中学依法保护消费者的合法权益为什么要保护消费者的合法权益消费者依法享有哪些合法权益怎样维护消费者的合法权益材料为什么要保护消费者的合法权益？1自2000年国际消费者权益日纪念大会以来，中国消协推出了两项重要活动：一是首先推出了中国“3·15”志愿者活动；二是首次设立了中国消费者协会法律支持基金。2九州关注消费者:各地市场人潮涌动；商家、厂家、专家设置的咨询服务点遍布大街小巷；12315投诉电话响个不停；打假活动成绩显著……3中国消费者协会为什么要推出这两项重要活动？开展这两项活动的目的是什么？1、保护消费者合法权益的必要性和必然性消费者的主导地位决定其合法权益必须要受保护。所以，消费者合法权益的取得是市场经济发展的必然要求。消费者对生产的支配作用决定其合法权益必然要被保护。2、消费者权利的内容：求偿权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（3）自主选择权：（4）公平交易权：表现为两个方面：一是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。（6）人格尊严和民族风俗受尊重权消费者在购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。（2）知情权：就是消费者在购买商品和接受服务时，有权获得该商品或服务的真实情况的权利。（1）安全权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。包括人身安全权和财产安全权。想一想：消费者的哪些权利是与市场交易原则相联系的？人格尊严风俗习惯受尊重权安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权自愿平等公平诚信3、怎样维护消费者的合法权益？运用法律武器懂得权利和义务相统一是法制社会的基本准则求助执法机构遵守社会公德，维护他人的合法权益。了解解决争议的途径要学会依法保护自己的合法权益。练一练某消费者因肥胖而烦恼，当他看了电视上的某一减肥广告后，便花数百元买了几盒来饮用。结果不但没有减肥效果，反而引起了肠胃功能的紊乱。据此回答1—4题。1、该消费者通过学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，意识到自己的合法权益遭到侵害。这里该消费者遭到侵害的合法权益主要是指（）①安全权②知情权③自主选择权④求偿权A①②③B①②③④C①②D①②④C练一练某消费者因肥胖而烦恼，当他看了电视上的某一减肥广告后，便花数百元买了几盒来饮用。结果不但没有减肥效果，反而引起了肠胃功能的紊乱。据此回答1—4题。2.该消费者为了维护自己的合法权益,可以通过下列途径解决()①与经营者协商和解②直接向人民法院提起诉讼③请求消费者协会进行调解④请求行政部门解决A①②③④B①③④②C④③②①D①②③④B练一练某消费者因肥胖而烦恼，当他看了电视上的某一减肥广告后，便花数百元买了几盒来饮用。结果不但没有减肥效果，反而引起了肠胃功能的紊乱。据此回答1—4题。3.假设这件事是由人民法院根据技术监督部门的技术鉴定，判该消费者胜诉。人民法院的举措（）①维护了市场秩序②实施了专政职能③维护了消费者的合法权益④保证消费者在市场的主导地位A①②③④B①②③C①③④D②③④C练一练4.这一材料启示我们，发展社会主义市场经济，必须（）①依法保护消费者的合法权益②维护市场秩序③加强职业道德④健全法制A①②③④B②③④C①②④D①③④A某消费者因肥胖而烦恼，当他看了电视上的某一减肥广告后，便花数百元买了几盒来饮用。结果不但没有减肥效果，反而引起了肠胃功能的紊乱。据此回答1—4题。- 辩析：只要有维护消费者的立法和组织机构，消费者的合法利益就能够得到保护。参考答案：要保证消费者权益的实现，当然必须有维护消费者的立法和组织机构。但是，公民作为消费者，还应当增强权利意识，要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法利益。作为经营者，要严把质量关，实行修理、更换、退货的承若制度，开展优质服务。这样做既有效地保护消费者权益，又有利于促进自身的发展。题中的观点只看到了完善立法和组织机构对于维护消费者权益的作用，忽视了消费者和经营者在依法保护消费者合法利益中的地位和作用，因而是片面的。依法保护消费者合法权益依法保护消费者合法权益为什么要保护消费者权益消费者依法享有哪些权利怎样维护消费者合法权益为什么要保护消费者权益消费者依法享有哪些权利怎样维护消费者合