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物流管理-电商背景下高校快递配送模式优化研究_以广东药科大学中山校

一、引言

随着电子商务的快速发展，物流行业在我国经济中的地位日益凸显。高校作为人才培养和科研的重要基地，其快递配送需求也在不断增长。然而，在当前的高校快递配送模式中，存在着配送效率低下、服务质量不高、资源配置不合理等问题，严重影响了高校师生的学习和生活。为了解决这些问题，本文以广东药科大学中山校区为例，对电商背景下高校快递配送模式进行优化研究。

近年来，我国高校快递业务量呈现出爆发式增长，快递公司在高校的布局也越来越密集。然而，这种快速增长的背后，却暴露出一系列问题。首先，快递配送效率低下，配送时间长，导致师生等待时间过长。其次，服务质量参差不齐，快递丢失、损坏等问题时有发生。此外，高校快递配送资源配置不合理，部分区域配送能力过剩，而另一些区域则存在配送空白，造成了资源浪费。

为了解决上述问题，本文将从电商背景下高校快递配送模式优化的角度出发，分析现有模式存在的问题，并提出相应的优化策略。首先，优化配送流程，提高配送效率。通过引入智能化物流系统，实现快递信息的实时追踪，减少配送过程中的延误。其次，提升服务质量，确保快递安全。加强对快递员的管理和培训，提高服务意识，降低快递丢失、损坏等风险。最后，合理配置资源，实现高效配送。根据各区域的快递需求，优化配送路线，提高配送效率。

本文以广东药科大学中山校区为例，对优化后的快递配送模式进行实践。通过对比优化前后的数据，分析优化效果，为其他高校提供借鉴。首先，优化后的配送流程更加高效，配送时间显著缩短。其次，服务质量得到提升，快递丢失、损坏等问题的发生率明显下降。最后，资源配置更加合理，实现了高效配送。通过实践证明，优化后的快递配送模式在提高配送效率、提升服务质量、合理配置资源等方面具有显著优势。

二、高校快递配送模式现状分析

(1)高校快递配送市场近年来呈现出快速增长的趋势，据相关数据显示，2019年全国高校快递业务量已达到数十亿件，其中广东药科大学中山校区快递业务量更是突破了千万件大关。然而，在这种快速增长背后，高校快递配送模式面临着诸多挑战。例如，快递公司在学校内的派送点数量有限，导致师生领取快递不便，特别是在高峰期，排队等候时间过长。

(2)当前高校快递配送模式存在配送效率低下的情况。一方面，快递公司在校园内的配送车辆不足，无法满足大量快递的及时配送需求；另一方面，配送人员的工作压力较大，难以在短时间内完成大量快递的派送。以广东药科大学中山校区为例，高峰期时，快递员需要在一小时内完成数百件快递的配送，这无疑加大了配送难度，影响了师生对快递服务的满意度。

(3)在服务质量方面，高校快递配送模式也存在明显不足。快递破损、延误、丢失等问题时有发生，给师生带来诸多不便。以某高校为例，2020年该校快递破损率达到了2%，延误率高达5%，而丢失率更是达到了1%。这些问题不仅影响了师生的正常生活和学习，也给快递公司带来了负面影响，损害了其在高校市场的声誉。此外，高校快递配送过程中，还存在着配送区域不平衡、资源配置不合理等问题，进一步加剧了配送效率和服务质量的下降。

三、电商背景下高校快递配送模式优化策略

(1)在电商背景下，优化高校快递配送模式需要从多个方面入手。首先，加强信息化建设是提高配送效率的关键。通过引入先进的物流管理系统，实现对快递信息的实时追踪和动态调度。例如，广东药科大学中山校区可以与快递公司合作，建立校内快递信息平台，实现快递查询、预约取件等功能，有效减少师生等待时间。此外，可以推广智能快递柜等自助服务设施，提高快递领取的便捷性。

(2)其次，优化配送流程，实现高效配送。高校可以根据自身特点，对快递配送路线进行优化，减少重复配送和无效劳动。例如，广东药科大学中山校区可以采用分时段配送、集中派送等方式，提高配送效率。同时，加强快递公司与校内相关部门的沟通协调，确保快递配送过程中的信息畅通，减少延误。此外，加强对快递员的培训，提高其服务意识和配送技能，也是提升配送质量的重要手段。

(3)在资源配置方面，高校应合理分配快递资源，避免资源配置不均的问题。首先，根据各区域的快递需求，合理设置快递收发点，确保师生能够方便地领取快递。其次，建立校内快递资源共享机制，将快递公司、邮政、外卖等资源进行整合，实现资源共享，提高配送效率。同时，鼓励快递公司与高校合作，开展绿色配送、无接触配送等环保配送模式，降低环境污染，实现可持续发展。通过以上策略的实施，有望提升高校快递配送模式在电商背景下的整体水平，为师生提供更加优质、高效的快递服务。

四、广东药科大学中山校区快递配送模式优化实践

(1)广东药科大学中山校区针对快递配送模式存在的问题，开展了一系列优化实践。首先，学校与多家快递公司合作，建立了校内快递