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差错管理氛围对旅游社区公民行为的影响及作用机制研究

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究方法与思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1差错管理相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.1差错管理的定义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.2差错管理的研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2公民行为理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2.1公民行为的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2公民行为的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3旅游社区研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3.1旅游社区的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3.2旅游社区发展中的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、差错管理氛围的构建与评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1差错管理氛围的内涵与要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2差错管理氛围的评价方法与指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、差错管理氛围对旅游社区公民行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.1差错管理氛围对公民行为的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1.1直接影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1.2间接影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2差错管理氛围对旅游社区公民行为的实证分析．．．．．．．．．．．．．．27

4.2.1研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.2.2数据收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.2.3实证结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

五、作用机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.1差错管理氛围对旅游社区公民行为的内在作用机制．．．．．．．．．．33

5.2差错管理氛围对旅游社区公民行为的间接作用机制．．．．．．．．．．34

5.3差错管理氛围对旅游社区公民行为的综合作用机制．．．．．．．．．．35

六、旅游社区差错管理氛围建设的策略与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.1政策层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

6.2企业层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

6.3社区层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

6.4公民层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

七、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

7.1案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

7.2案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

7.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

八、结论．．．．．．．．．．．．．．．．