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旅游行业旅游行程变更免责声明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确双方在旅游行程变更情况下的权利和义务，保障游客的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。

2.定义与解释

（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的具体内容和行程安排。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

（3）“行为或政策调整”指发布的法令、政策、规定等导致旅游行程无法按照原计划进行。

（4）“旅游目的地突发情况”指在旅游目的地发生的意外事件，如传染病疫情、社会动荡、安全等。

（5）“其他不可预见的原因”指除上述原因外，无法提前预知且对旅游行程产生重大影响的原因。

二、行程变更的情形

1.不可抗力因素

若因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权根据实际情况调整行程安排。例如，因自然灾害导致原定旅游景点无法前往，甲方将安排其他合适的景点或活动。

2.行为或政策调整

如发布的法令、政策、规定等要求变更旅游行程，甲方应及时通知乙方，并按照相关要求进行调整。例如，因旅游目的地临时限制游客数量，甲方将根据实际情况调整行程或安排替代景点。

3.旅游目的地突发情况

在旅游目的地发生突发情况，如传染病疫情、社会动荡、安全等，甲方有权为保障游客的安全和健康，对行程进行必要的调整。例如，若旅游目的地发生疫情，甲方将根据当地疫情防控要求，调整行程或取消相关活动。

4.其他不可预见的原因

因其他不可预见的原因导致旅游行程需要变更的，甲方应在合理范围内尽力保障游客的利益，并及时通知乙方。例如，因交通管制导致无法按时到达原定景点，甲方将与乙方协商调整行程安排。

三、通知义务

1.旅行社的通知责任

甲方应在得知行程变更的情况后，及时通知乙方。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等，保证乙方能够及时收到通知信息。通知内容应包括行程变更的原因、具体变更内容、调整后的行程安排以及相关费用的调整情况等。

2.游客的联系方式提供与确认

乙方应在签订本合同后，向甲方提供准确的联系方式，并在行程期间保持通讯畅通。如乙方联系方式发生变更，应及时通知甲方。乙方确认已提供的联系方式真实有效，如因乙方提供的联系方式不准确或无法联系到乙方而导致的后果，由乙方自行承担。

四、行程变更的处理方式

1.调整行程安排

甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，以保证旅游活动的顺利进行。调整后的行程应尽量保证与原行程的相似性和合理性，且不降低旅游服务的质量和标准。

2.替代景点或活动的安排

如因行程变更导致原定景点或活动无法进行，甲方将安排替代景点或活动。替代景点或活动的选择应与原景点或活动具有相似的性质和价值，且符合乙方的旅游需求和兴趣。

3.费用的调整与退还

（1）如行程变更导致费用增加，甲方应向乙方说明费用增加的原因和明细，并由乙方承担增加的费用。

（2）如行程变更导致费用减少，甲方应将减少的费用退还乙方。退还方式将按照原付款方式进行，如原付款方式无法实现，双方将协商其他退款方式。

五、游客的权利与义务

1.游客的知情权

乙方有权了解旅游行程变更的原因、具体内容和处理方式。甲方应如实向乙方告知相关信息，不得隐瞒或虚假陈述。

2.游客的配合义务

乙方应理解和配合甲方对旅游行程的调整安排，不得故意阻挠或拒绝。如乙方因个人原因不配合行程调整，导致的后果由乙方自行承担。

3.游客对变更的反馈

乙方有权对行程变更提出合理的意见和建议，甲方应认真听取并予以考虑。如乙方对行程变更有异议，应在收到通知后的合理时间内提出，双方将进行协商解决。

六、旅行社的权利与义务

1.合理安排变更的权利

甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理的变更安排，但应遵循公平、合理、诚信的原则，不得损害乙方的合法权益。

2.保障游客安全的义务

甲方应始终将游客的安全和健康放在首位，在行程变更过程中，采取必要的安全措施，保证游客的人身和财产安全。

3.提供必要协助的义务

甲方应在行程变更后，为乙方提供必要的协助和支持，如协助乙方办理相关手续、提供交通和住宿安排等。

七、责任免除

1.旅行社在特定情况下的免责范围

（1）如因不可抗力因素、行为或政策调整、旅游目的地突发情况