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门诊工作总结及计划

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门诊工作总结及计划

门诊工作总结及计划

一、工作总结

在过去的一年中，门诊部在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强医疗质量管理为重点，狠抓医疗服务质量。现将工作总结如下：

1.门诊规范管理，合理分流病人

根据我院门诊患者多，流动人口多，流动性大的特点，为优化就医环境，提高服务效率，规范诊疗程序，确保医疗安全，加大了对门诊的管理力度。在门诊环境、服装、标识、药品、器械的管理上做到规范化。门诊医技科室人员做到文明礼貌服务，微笑服务，让患者得到满意。同时为优化服务流程，方便病人就医，门诊还开展了便民门诊，口腔科、儿保科、输液室设到二楼和三楼，大大方便了患者就医。通过对门诊病人耐心细致的导诊，微笑服务以及完善的治疗措施和流程设置等，患者对门诊诊疗工作满意度大幅提高。同时加快了分诊台的摆动情况，确保病人看病就医时的主诊医生到每一位医生处，有效分流了病人。

2.加强医疗质量管理，确保医疗安全

门诊部定期召开会议，每周一次，查找问题并认真整改。门诊部还定期不定期对门诊各科室进行质量督查，及时发现问题并解决问题。认真执行病历书写基本规范，不合格的病历随时退回重写，年终评比评出优秀病历并给予奖励。强化医疗、护理技术准入制度，不收治无执业许可证、无培训合格证的医生从事执业活动。定期对门诊医疗、护理等工作进行检查、考评，发现存在问题及时指出并加以改正。在把工作重点放在预防为主上，加大了对科室防范医疗事故的力度。积极开展医疗安全教育、培训和管理。加强了对重点岗位和易发生问题人员的督导和管理。门诊部树立“以病人为中心”的思想，提高医疗质量为重点的工作核心。通过有效的管理方法和采取的各种措施，今年我部在门诊诊疗工作中取得了一定的成绩，收到的效果明显。

3.加强医德医风建设

医务人员道德意识得到进一步加强和提升。加强了医德医风教育，建立了规章制度、健全了各类人员岗位职责、落实了服务规范。全体医务人员积极主动为病人提供优质的医疗服务。把病人的利益放在第一位；尊重患者的知情权、选择权；保障患者隐私不被侵犯；积极构建和谐的医患关系；努力减少医患矛盾的发生。全体医务人员积极投身于诚信建设活动，诚实守信，为构建和谐的医患关系做出应有的贡献。

二、工作计划

为提高我部诊疗服务水平和工作效率，更好地为患者服务满足不同层次患者的就医需求。我们将在下一年度的工作中着重做好以下几个方面：

1.继续加强医德医风建设和对职工的教育力度，杜绝医疗事故的发生；

2.继续优化服务流程缩短患者等候时间；

3.继续积极开展多种形式的健康教育活动；

4.继续加强对医务人员的业务培训和服务质量的管理；

5.继续开展多种形式的学习活动和知识竞赛活动以提高职工素质；

6.继续积极开展社区卫生服务工作；

7.继续积极配合医院做好其他各项工作。

总的来说我们在过去一年中取得了一定的成绩也存在着不足之处希望在新的一年里通过全体员工的共同努力继续提高医疗服务质量、提升医院形象树立品牌专科医院的优势而努力工作！

门诊工作总结及计划

一、门诊工作总结

在过去的一年中，门诊工作取得了显著的成绩。我们不仅在医疗质量和服务质量上有了显著的提高，而且在门诊管理、医疗安全、医护配合、团队协作等方面也取得了显著的进步。

1.医疗质量方面：我们加强了医疗团队的建设，提高了医生的医疗水平，确保了门诊的医疗质量。我们加强了医生的培训和教育，提高了他们的诊断和治疗能力，减少了误诊和漏诊的发生率。同时，我们也加强了患者的健康教育，提高了患者的自我保健意识，减少了并发症的发生。

2.医疗服务方面：我们加强了服务团队的建设，提高了服务水平，确保了门诊的医疗服务质量。我们加强了服务流程的优化，提高了患者的就医体验，减少了患者的等待时间。我们还加强了患者的心理疏导，提高了患者的治疗信心，增强了患者的满意度。

3.门诊管理方面：我们加强了门诊管理制度的制定和执行，确保了门诊的规范化管理。我们加强了门诊设施的管理和维护，确保了门诊设施的安全和正常运行。我们还加强了门诊数据的收集和分析，为门诊管理提供了科学的依据。

4.医疗安全方面：我们加强了医疗风险的防范和控制，减少了医疗事故的发生。我们加强了患者身份的确认和保护，减少了患者身份错误的情况。我们还加强了药品和器材的管理和监督，确保了药品和器材的安全和有效。

5.团队协作方面：我们加强了医护之间的协作和配合，提高了门诊的工作效率。我们加强了医护团队的建设，提高了医护人员的协作意识和能力。我们还加强了门诊与其他部门之间的沟通和协作，提高了门诊的整体效率。

在取得成绩的同时，我们也认识到门诊工作中存在的问题和不足之处。例