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我国电子商务存在的问题及对策研究毕业论文

第一章绪论

电子商务作为现代信息技术与商业活动相结合的产物，在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经渗透到人们生活的方方面面，从日常购物到企业运营，无不显示出其强大的影响力。然而，在快速发展的同时，我国电子商务领域也暴露出了一系列问题，如市场竞争激烈、消费者权益保护不足、物流配送体系不完善等。这些问题不仅影响了电子商务行业的健康发展，也给消费者和企业带来了诸多困扰。

为了深入研究我国电子商务存在的问题，本文首先对电子商务的概念、特点和发展历程进行了概述。电子商务是指通过互联网进行的商业活动，它以电子数据交换（EDI）、电子邮件、网上支付等技术为手段，实现商业信息的快速传递和商业交易的便捷完成。电子商务具有跨时空、高效率、低成本等特点，是信息时代商业活动的重要形式。从20世纪90年代兴起至今，我国电子商务经历了从无到有、从小到大的发展过程，逐渐形成了以阿里巴巴、京东、拼多多等为代表的一批具有国际影响力的电商平台。

研究我国电子商务存在的问题具有重要的理论和实践意义。从理论层面来看，有助于丰富和发展电子商务理论体系，为电子商务学科的研究提供新的视角。从实践层面来看，通过对问题的深入剖析，可以为政府、企业和消费者提供有益的参考，促进电子商务行业的健康发展。此外，研究我国电子商务存在的问题还可以为相关政策的制定提供依据，推动我国电子商务产业的转型升级。

本文采用文献研究法、案例分析法等多种研究方法，对我国电子商务存在的问题进行了全面、系统的探讨。通过对大量文献资料的梳理和分析，结合实际案例，本文揭示了我国电子商务发展过程中存在的问题，并从市场环境、政策法规、技术支持和企业自身建设等方面提出了相应的对策建议。希望通过本文的研究，能够为我国电子商务行业的健康发展提供一定的理论支持和实践指导。

1.1研究背景与意义

(1)近年来，随着互联网技术的飞速发展和智能手机的普及，我国电子商务行业迎来了爆发式增长。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展统计报告》，截至2020年底，我国电子商务交易规模已突破10万亿元，同比增长10.8%。其中，网络零售市场交易规模达到9.8万亿元，同比增长10.9%。以阿里巴巴、京东、拼多多等为代表的电商平台，通过不断创新和拓展业务，已经成为推动我国经济增长的重要力量。

(2)在这样的背景下，电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。以阿里巴巴为例，其旗下淘宝、天猫等平台不仅为消费者提供了丰富的商品选择，还为广大中小企业提供了便捷的营销渠道。据统计，截至2020年底，阿里巴巴平台上活跃的商家数量超过1000万家，带动了数百万人的就业。同时，电子商务还促进了农村电商的发展，帮助农民增收致富。以京东为例，其农村电商项目“京东帮”已在多个农村地区落地，为农民提供了便捷的购物体验。

(3)然而，随着电子商务的快速发展，一系列问题也逐渐显现。如市场竞争加剧、消费者权益保护不足、物流配送体系不完善等。这些问题不仅影响了电子商务行业的健康发展，也给消费者和企业带来了诸多困扰。例如，近年来频繁出现的电商平台商家虚假宣传、产品质量问题、售后服务不到位等现象，引发了消费者对电子商务的信任危机。因此，深入研究我国电子商务存在的问题，并提出相应的对策建议，对于推动电子商务行业的健康发展具有重要意义。

1.2国内外研究现状

(1)国外电子商务研究主要集中在电子商务模式、消费者行为、供应链管理等方面。在电子商务模式方面，美国学者DavidK.Austen等人的研究指出，电子商务模式创新是推动电子商务发展的关键。他们通过分析不同电子商务模式的特点和优劣势，提出了一个包含产品、服务、技术、市场、客户和物流等要素的电子商务模式框架。在消费者行为方面，英国学者RichardW.Oliver的研究揭示了消费者在电子商务环境下的购买决策过程，强调了信任、便利性和个性化服务等因素对消费者购买行为的影响。此外，美国学者JohnR.Hauser等人的研究则聚焦于供应链管理，提出了一个基于电子商务的供应链优化模型，以降低成本和提高效率。

以亚马逊为例，其成功在很大程度上得益于其创新的电子商务模式。亚马逊通过提供丰富的商品选择、个性化的购物体验和高效的物流配送服务，吸引了大量消费者。据eMarketer报告，2020年，亚马逊在全球电子商务市场中的份额达到了38.7%，成为全球最大的电子商务平台。

(2)国内电子商务研究则更加关注电子商务的发展现状、政策法规、企业竞争等方面。我国学者李开复、周鸿祎等人的研究指出，电子商务政策法规的完善是保障电子商务健康发展的重要基础。他们分析了我国电子商务政策法规的演变过程，并提出了进一步完善政策法规