2025年度旅游产品退换货服务协议承诺.docx

2025年度旅游产品退换货服务协议承诺

甲方（承诺方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、退换货服务承诺

1.产品名称与规格

产品1：名称为______，规格为______（详细说明如等级、型号、功能等）。

产品2（如有）：名称为______，规格为______。

乙方承诺所提供的产品应符合国家相关标准以及甲方特定的服务要求（如退换货期限、退换货条件等）。

2.退换货质量要求

乙方提供的旅游产品应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

产品的质量应满足甲方退换货服务的需求，包括但不限于退换货效果、易用性、安全性等方面的要求。

乙方保证所提供产品在正常使用条件下，自购买之日起______年内（具体时长）不出现因产品质量问题导致的退换货服务纠纷。

二、退换货数量与条件

1.退换货数量

甲方购买的产品数量如下：

产品1：数量为______（单位）。

产品2（如有）：数量为______（单位）。

实际退换货数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在退换货服务开始前______天（具体时长）发出。

2.退换货条件

1）产品在有效期内；

2）产品未开封或未使用；

3）产品存在质量问题。

三、退换货时间与地点

1.退换货时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）完成首批产品的退换货。

对于后续批次的退换货（如有），乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内完成。

2.退换货地点

乙方将产品退换货至甲方位于______（详细地址）的指定地点。

四、包装与责任

1.包装要求

乙方负责对退换货产品进行妥善包装，确保产品在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明产品名称、规格、数量、生产厂家等信息。

2.运输责任

乙方承担退换货产品运输至退换货地点的费用和风险。在运输过程中如发生产品损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的商品，并承担因此给甲方造成的损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的旅游产品进行退换货申请，如产品不符合要求，有权要求退换。

有权根据旅游需求调整退换货数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在协议规定的时间内完成退换货，并按照协议约定支付相关费用。

为乙方退换货提供必要的协助，如提供退换货所需的证明材料等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求完成退换货后，有权要求甲方按照约定支付相关费用。

如因甲方原因导致退换货延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供退换货服务。

对甲方提供的与退换货相关的个人信息保密，不得泄露给第三方。

六、退换货流程与标准

1.退换货流程

甲方在购买产品后，如需退换货，应在产品使用后______个工作日内（具体时长）向乙方提出申请。

乙方在收到甲方申请后，应在______个工作日内（具体时长）完成审核，并告知甲方退换货结果。

2.退换货标准

退换货标准以本协议约定的产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如退换货不合格，乙方应在审核后______个工作日内（具体时长）通知甲方，甲方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据旅游产品退换货的进度，在乙方按照甲方要求完成退换货后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有退换货服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝退换货，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于处理费用、材料保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供退换货服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全