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网络约车服务乘客安全责任免除书

合同编号：__________

甲方（网约车平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（乘客）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在网络约车服务中的权利和义务，特别是关于乘客安全责任的界定和免除事宜，以保证双方的合法权益得到保障。

2.定义与解释

（1）“网络约车服务”指甲方通过互联网技术为乙方提供的预约出租汽车服务。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的意外，但不包括乙方自身故意或重大过失行为。

二、服务内容与范围

1.网约车服务描述

甲方将根据乙方的预约需求，安排合适的车辆和驾驶员为乙方提供出行服务。服务内容包括但不限于接送乙方至指定地点，按照合理的路线行驶，保证乙方的出行安全和舒适。

2.服务范围限制

甲方的服务范围仅限于甲方平台所覆盖的区域。如乙方的预约地点超出甲方的服务范围，甲方有权拒绝提供服务。同时甲方的服务时间也将根据甲方平台的规定进行，乙方应在甲方规定的服务时间内进行预约。

三、乘客的权利与义务

1.乘客的权利

（1）乙方有权要求甲方按照预约的时间、地点和路线提供服务。

（2）乙方有权要求甲方提供安全、舒适的乘车环境。

（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。

2.乘客的义务

（1）乙方应按照甲方平台的规定进行预约，并如实提供乘车信息，包括但不限于乘车人数、出发地、目的地等。

（2）乙方应在预约时间内到达指定地点等候车辆，如因乙方原因导致车辆等待时间过长，乙方应按照甲方平台的规定支付相应的等待费用。

（3）乙方应遵守国家法律法规和甲方平台的相关规定，不得携带违禁物品上车，不得在车内吸烟、大声喧哗等影响驾驶员和其他乘客的行为。

四、网约车平台的权利与义务

1.网约车平台的权利

（1）甲方有权根据乙方的预约信息安排合适的车辆和驾驶员。

（2）甲方有权对乙方的预约行为进行审核，如发觉乙方存在违规行为，甲方有权拒绝为其提供服务。

（3）甲方有权根据市场情况和运营成本调整服务价格，但应提前在甲方平台上进行公示。

2.网约车平台的义务

（1）甲方应保证所安排的车辆和驾驶员具备合法的运营资质和良好的服务态度。

（2）甲方应定期对车辆进行安全检查和维护，保证车辆的安全性和可靠性。

（3）甲方应建立完善的客户服务体系，及时处理乙方的投诉和建议。

五、安全责任的界定

1.一般安全责任原则

甲方应尽到合理的安全保障义务，保证乙方在乘车过程中的人身和财产安全。乙方在乘车过程中也应遵守相关安全规定，如系好安全带等。如因甲方的原因导致乙方遭受人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如因乙方的原因导致自身或他人遭受人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的责任。

2.不可抗力与意外事件

（1）如因不可抗力或意外事件导致甲方无法按照合同约定为乙方提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。

（2）如因不可抗力或意外事件导致乙方遭受人身伤害或财产损失，甲方应根据实际情况给予适当的帮助和支持，但不承担赔偿责任。

六、责任免除的情形

1.乘客自身行为导致的风险

（1）若乙方在乘车过程中故意违反交通规则、干扰驾驶员正常驾驶或进行其他危险行为，导致自身或他人遭受人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。

（2）若乙方未按照甲方的要求系好安全带或未遵守车内的其他安全规定，导致在交通中遭受人身伤害的，甲方不承担相应的赔偿责任。

2.第三方原因引起的

（1）若乙方在乘车过程中因第三方的过错行为（如其他车辆的违规驾驶、行人的突然闯入等）导致遭受人身伤害或财产损失的，甲方应协助乙方向第三方追偿，但不承担赔偿责任。

（2）若第三方的原因导致甲方无法按照合同约定为乙方提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并协助乙方解决出行问题。

3.法律法规规定的免责情况

根据相关法律法规的规定，甲方在某些情况下可以免除责任的，甲方将按照法律法规的规定执行。

七、保险与赔偿

1.网约车平台的保险责任

甲方应为所安排的车辆购买足额的商业保险，包括但不限于交强险、第三者责任险、车上人员责任险等。在发生交通时，甲方应及时通知保险公司进行理赔，并协助乙方办理理赔手续。

2.赔偿的限制与范围

（1）甲方的赔偿责任仅限于乙方因甲方的过错行为导致的直接损失，不包括间接损失和可得利益损失。

（2）对于乙方的人身伤害赔偿，甲方将按照相关法律法规和保险合同的规定进行赔偿