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门诊部年度工作总结及计划

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门诊部年度工作总结及计划

门诊部年度工作总结及计划

一、年度工作总结

在过去的一年中，门诊部在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，积极做好门诊医疗，预防，保健，康复等工作。本年度工作总结报告：

1.医疗质量：门诊部XXX名工作人员在院领导和科主任的正确领导下，严以律己，钻研业务。门诊办公室的工作促进了门诊各项工作的开展。加强了医患沟通，科室每月定期召开医疗安全会议，增强全科医生的责任心和法律意识，有效减少医疗纠纷和医疗投诉。全年来未发生重大医疗事故。

2.医疗管理：门诊部多次组织门诊工作人员学习法律法规、医疗质量管理和基本制度、基本常规、基本技能等学习，树立以人为本的医疗理念。

3.科室建设：加强门诊工作人员的培训，提高门诊业务水平。本人在门诊部负责日常工作和业务技术指导，协助主任做好门诊管理和业务考核。

4.门诊部管理：建立健全门诊部各项规章制度和奖惩措施，加强门诊工作量统计，对门诊诊断和治疗结果进行总结和分析，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务态度和工作方式。

5.医德医风：全科人员能遵守医院的各项规章制度，做到挂牌上岗，仪表端正。能自觉遵纪守法，没有发生一起违纪违法行为。对病人热情周到服务，做到举止文明礼貌，树立了医院和科室的良好形象。一年来我科医德医风总体评价为满意。

二、工作计划

回顾过去展望未来，在原有工作基础上，继续加强门诊制度化建设、规范化管理。充分运用数字化信息管理平台，不断提高工作效率和质量。减少各种矛盾的发生，构建和谐的医患关系。

根据以上工作情况特制定如下计划：

1.继续加强门诊规范化管理和制度化建设；进一步提高工作效率和质量；努力提高医生综合素质；进一步完善数字化信息管理平台建设；提高医疗质量、服务态度和医疗水平；构建和谐的医患关系；不断总结经验、教训，持续改进管理流程；加强团队建设、作风建设和精神文明建设；积极开展专科建设、新技术新项目申报和科研教学工作；切实改进工作作风，强化服务意识。

2.做好门诊部传染病登记、统计工作；积极开展健康教育活动；加强门诊档案管理工作；做好年度工作计划和工作总结；加强医疗质量管理；及时完成临时性工作任务；深入开展学习型科室创建活动；做好职代会提案的处理和答复工作。

3.进一步规范各种医疗文件的书写，加强内部质量控制。加强门诊管理人员的培训，提高门诊管理水平。

4.做好各种宣传、教育和培训工作。积极开展各种义诊活动和健康讲座。

5.配合医院做好各种突发公共卫生事件和应急演练工作。

6.加强门诊工作人员的培训和学习，不断提高业务水平和服务意识。

7.积极开展专科建设、新技术新项目申报和科研教学工作。

8.做好门诊部年度工作总结和各种数据统计工作。

总之我们要认真贯彻医院各项工作制度安排，严格执行医院工作计划，全面提升门诊工作质量，保障医院的可持续发展。

门诊部年度工作总结及计划

一、工作总结

在过去的一年里，门诊部在全体工作人员的共同努力下，积极配合医院的各项工作，努力提高门诊部的医疗质量、就医环境、团队合作和文化建设。

1.医疗质量

门诊部制定了一系列医疗质量提高的计划，包括定期进行疑难病例的讨论会，鼓励医生积极参与学术交流和继续医学教育，从而使医疗质量得到了显著提高。此外，我们还加强了对医生的考核和激励机制，确保医生的高水平和高效率。

2.就医环境

门诊部对就医环境进行了大规模的改造，增设了许多便民设施，如自助挂号机、排队叫号机、免费Wi-Fi等，使患者就医更加方便快捷。此外，我们还定期对就医环境进行清洁和消毒，以确保患者的健康和安全。

3.团队合作

门诊部的全体工作人员团结协作，共同为患者提供优质的服务。我们定期组织团队建设活动，加强了工作人员之间的沟通和合作，从而提高了整体的工作效率。

然而，在过去的一年中，我们也遇到了一些挑战和问题，这些问题包括：

(1)部分医生的专业知识和技能还有待提高；

(2)就医环境仍有待改善；

(3)患者的满意度还需要进一步提高。

二、工作计划

针对以上存在的问题和不足，门诊部制定了以下的工作计划：

1.提高医疗质量

门诊部将继续组织医生参加学术交流和继续医学教育，以提高医生的专业知识和技能。此外，门诊部还将加强对医生的考核和激励，确保医生的高水平和高效率。同时，我们将进一步完善医疗制度和工作流程，提高门诊部的整体医疗质量。

2.改善就医环境

门诊部计划在今年内完成对就医环境的全面改造。我们将增设更多的便民设施，如自助缴费机、药物咨询窗口等，并加强对就医环境的清洁和消毒工作。同时，我们将定期对就医环境进行评估和改进，以满足患者