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职场沟通技巧与冲突化解的关系.docx

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    职场沟通技巧与冲突化解的关系

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧与冲突化解的关系 2

    一、引言 2

    概述职场沟通的重要性 2

    介绍沟通技巧与冲突化解的关联 3

    二、职场沟通技巧概述 4

    职场沟通的基本特点 4

    有效沟通技巧的简介 5

    三、职场沟通技巧详解 7

    倾听技巧 7

    表达清晰与准确 9

    有效反馈 10

    情感管理 11

    跨文化沟通注意事项 13

    四、冲突化解的重要性 14

    冲突在职场中的表现形式 14

    冲突对工作效率的影响 15

    化解冲突的价值与意义 17

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