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电子支付服务风险免责合同协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方向乙方提供电子支付服务的相关事宜，规范双方的权利和义务，以及对可能存在的风险进行提示和免责声明，保证电子支付服务的安全、便捷和有效进行。

1.2定义与解释

1.2.1“电子支付服务”指甲方通过电子设备和网络，为乙方提供的货币支付、资金转移等服务。

1.2.2“用户”指使用甲方电子支付服务的乙方。

1.2.3“服务提供商”指甲方向乙方提供电子支付服务的公司，即本合同中的甲方。

二、服务内容与范围

2.1电子支付服务描述

甲方将为乙方提供包括但不限于在线支付、转账汇款、缴费等电子支付服务。甲方将利用先进的技术手段和安全措施，保证乙方的支付交易能够安全、准确、及时地完成。

2.2服务范围与限制

2.2.1甲方的服务范围将覆盖国内及国际的部分地区，但可能受到法律法规、支付渠道限制以及其他不可抗力因素的影响。

2.2.2甲方有权根据法律法规、监管要求或自身风险控制的需要，对乙方的支付交易进行审核和限制。例如，对于大额交易、异常交易或涉及高风险地区的交易，甲方可能要求乙方提供额外的身份验证信息或拒绝执行该交易。

三、用户的权利与义务

3.1用户权利

3.1.1乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，并按照本合同的约定进行支付交易。

3.1.2乙方有权要求甲方对其支付交易进行记录和查询，并在发觉交易异常时及时向甲方提出异议。

3.1.3乙方有权了解甲方的服务费用标准和支付方式，并对不合理的费用提出质疑。

3.2用户义务

3.2.1乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和支付信息，并及时更新这些信息以保证其有效性。

3.2.2乙方应妥善保管自己的账户信息和支付密码，不得将其泄露给他人。如因乙方自身原因导致账户信息泄露或支付密码被盗用，乙方应承担由此产生的一切损失。

3.2.3乙方应遵守国家法律法规和甲方的服务规则，不得利用甲方的电子支付服务进行违法犯罪活动或损害甲方及其他第三方的合法权益。

四、服务提供商的权利与义务

4.1服务提供商权利

4.1.1甲方有权根据乙方的信用状况、交易记录和风险评估结果，决定是否为乙方提供电子支付服务以及服务的额度和范围。

4.1.2甲方有权对乙方的支付交易进行监控和风险管理，如发觉异常交易或潜在风险，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停交易、冻结账户、要求乙方提供额外的身份验证信息等。

4.1.3甲方有权根据市场情况和自身经营需要，调整服务费用标准和支付方式，但应提前通知乙方。

4.2服务提供商义务

4.2.1甲方应按照本合同的约定，为乙方提供安全、便捷、高效的电子支付服务，并保证支付交易的准确性和及时性。

4.2.2甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的账户信息和支付交易安全，防止信息泄露和资金损失。

4.2.3甲方应建立健全的客户服务体系，及时响应乙方的咨询和投诉，并在合理的时间内解决问题。

五、风险提示与披露

5.1一般风险提示

5.1.1电子支付服务可能受到网络故障、系统维护、黑客攻击等因素的影响，导致支付交易无法正常进行或出现延迟、错误等情况。

5.1.2乙方在使用电子支付服务时，应注意防范网络诈骗、电信诈骗等风险，避免因轻信虚假信息而导致资金损失。

5.1.3电子支付服务的汇率波动可能会对乙方的支付金额产生影响，乙方应在进行跨境支付时充分考虑汇率风险。

5.2特定风险披露

5.2.1对于跨境支付服务，甲方将根据相关法律法规和支付渠道的要求，对乙方的身份信息和交易信息进行审核和申报。如因乙方提供的信息不准确或不完整，导致交易或产生额外费用，乙方应承担相应的责任。

5.2.2对于第三方支付渠道（如银行、支付机构等）可能出现的系统故障、服务中断等情况，甲方将尽力协调解决，但不承担由此产生的直接或间接损失。

5.2.3对于因法律法规变化、监管要求调整等原因导致甲方无法提供某项电子支付服务的情况，甲方将提前通知乙方，并协助乙方进行相关处理，但不承担由此产生的违约责任。

六、免责声明与责任限制

6.1免责范围

6.1.1因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本合同义务的，甲方不