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IT行业企业信息化管理与技术应用方案
TOC\o1-2\h\u7511第一章企业信息化管理概述 3
320451.1企业信息化管理的意义 3
38051.2企业信息化管理的发展趋势 3
21673第二章信息化管理组织架构与流程优化 4
100762.1信息化管理组织架构设计 4
176442.1.1明确组织目标与职责 4
259692.1.2分工合理，权责明确 4
106742.1.3灵活调整，适应发展 4
305152.2管理流程优化策略 5
237672.2.1流程梳理与简化 5
109132.2.2流程标准化 5
188322.2.3流程自动化 5
16762.3流程再造与持续改进 5
107962.3.1流程再造 5
306562.3.2持续改进 5
19740第三章信息技术基础设施建设 6
72823.1网络架构设计与优化 6
253723.1.1网络架构设计 6
185083.1.2网络架构优化 6
101523.2数据中心建设与管理 6
280303.2.1数据中心建设 7
322993.2.2数据中心管理 7
153013.3云计算技术应用 7
126773.3.1云计算技术概述 7
31473.3.2云计算技术应用场景 7
12505第四章数据治理与大数据分析 8
106874.1数据治理策略与实践 8
153054.2大数据分析技术与应用 8
159134.3数据安全与隐私保护 9
16770第五章企业资源规划（ERP）系统 9
154155.1ERP系统选型与实施 9
44305.2ERP系统运维管理 10
20705.3ERP系统与企业业务整合 10
12419第六章客户关系管理（CRM）系统 11
10596.1CRM系统设计与应用 11
23026.1.1系统设计 11
20266.1.2系统应用 11
319026.2CRM系统运维管理 12
154366.2.1系统运维 12
34066.2.2系统维护 12
281136.3CRM系统与市场营销策略 12
16966.3.1市场细分 12
118726.3.2个性化营销 12
156256.3.3客户忠诚度管理 12
107506.3.4营销自动化 13
22592第七章供应链管理（SCM）系统 13
282277.1SCM系统设计与应用 13
23837.1.1系统设计原则 13
88627.1.2系统功能模块 13
210677.1.3系统应用 13
244877.2SCM系统优化策略 14
299177.2.1流程优化 14
15477.2.2信息技术应用 14
15347.2.3供应商协同 14
148127.3SCM系统与供应商协同 14
226717.3.1协同采购 14
33957.3.2协同库存管理 14
157957.3.3协同物流管理 15
32233第八章人力资源管理（HRM）系统 15
207708.1HRM系统设计与应用 15
170488.1.1系统设计理念 15
309138.1.2系统功能模块 15
48278.1.3系统应用策略 15
149118.2HRM系统运维管理 16
83618.2.1系统运维组织架构 16
242218.2.2系统运维流程 16
318378.2.3系统运维管理策略 16
232218.3HRM系统与员工绩效管理 16
75688.3.1绩效管理概述 16
279738.3.2HRM系统在绩效管理中的应用 16
244578.3.3HRM系统与绩效管理优化 17
9735第九章企业信息化安全管理 17
303019.1信息安全风险防范 17
263349.1.1风险识别与评估 17
189429.1.2防范措施制定与实施 17
141189.1.3应急预案与响应 18
201649.2信息安全管理体系建设 18
170519.2.1组织架构与职责 18
284679.2.2制度建设 18
267519.2.3信息安全文化建设 18
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