原创力文档- 1、本文档共36页，其中可免费阅读26页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
职场中的倾听艺术与技巧
第PAGE1页
TOC\o1-3\h\z\u职场中的倾听艺术与技巧 2
第一章：引言 2
1.1职场中的沟通重要性 2
1.2倾听在沟通中的作用 3
1.3本书的目的与概述 5
第二章：职场倾听的基础理念 6
2.1倾听的定义与要素 6
2.2职场倾听的原则 7
2.3倾听与有效沟通的关系 9
第三章：职场倾听的技巧 10
3.1准备工作：调整心态与环境 10
3.2技巧一：积极回应与反馈 12
3.3技巧二：避免打断与插话 13
3.4技巧三：关注非语言信息
文档评论（0）