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汽车行业产品保修条款

合同编号：__________

甲方（制造商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、总则

1.定义和解释

本合同中，“汽车产品”指甲方生产并销售的各类汽车及其相关零部件。

“保修”指甲方对汽车产品在一定期限内提供的免费维修和更换服务。

“正常使用”指按照汽车产品的使用说明书和相关规定进行操作和使用。

2.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在汽车产品保修方面的权利和义务，保证乙方在购买甲方汽车产品后能够享受到合理的保修服务，同时保障甲方的合法权益。

二、保修范围

1.适用产品

本保修条款适用于甲方生产的[具体车型]汽车产品。

2.保修期限

汽车产品的保修期限为自购车发票开具之日起[X]年或行驶里程[X]万公里，以先到者为准。

3.保修部件

发动机、变速器、底盘等主要部件的保修期限为[X]年或行驶里程[X]万公里。

电气系统、空调系统、制动系统等部件的保修期限为[X]年或行驶里程[X]万公里。

易损件如轮胎、刹车片、雨刮器等的保修期限为[X]个月或行驶里程[X]公里。

三、保修条件

1.正常使用和保养

乙方应按照汽车产品的使用说明书和甲方的要求进行正常使用和保养。包括定期更换机油、滤清器、轮胎换位等。

乙方应选择甲方授权的维修服务网点或具有相应资质的维修机构进行保养和维修。

2.非保修范围的排除

因乙方未按照使用说明书进行操作和使用而导致的故障和损坏。

因乙方自行改装、拆卸或维修汽车产品而导致的故障和损坏。

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）而导致的故障和损坏。

因汽车产品正常磨损和老化而导致的故障和损坏（易损件除外）。

四、保修服务

1.维修服务内容

甲方将为乙方提供免费的故障诊断和维修服务，包括零部件的更换和修理。

对于无法在现场修复的故障，甲方将负责将汽车产品拖运至指定的维修服务网点进行维修。

2.维修服务地点

甲方在全国范围内设有多个授权的维修服务网点，乙方可选择就近的网点进行维修服务。

甲方将根据实际情况，适时调整和增加维修服务网点，以方便乙方进行维修。

3.维修时间安排

甲方将在接到乙方的报修后，尽快安排维修人员进行故障诊断和维修。一般情况下，故障诊断时间不超过[X]个工作日，维修时间根据故障情况而定，但最长不超过[X]个工作日。

如因特殊情况需要延长维修时间，甲方将提前通知乙方，并说明原因。

五、用户的责任

1.产品使用要求

乙方应严格按照汽车产品的使用说明书进行操作和使用，不得超载、超速、疲劳驾驶等。

乙方应保持汽车产品的清洁和卫生，避免在车内吸烟、乱扔垃圾等行为。

2.定期保养义务

乙方应按照汽车产品的保养手册和甲方的要求，定期到指定的维修服务网点进行保养。保养间隔为[X]公里或[X]个月，以先到者为准。

乙方应在保养时向维修服务网点提供汽车产品的行驶证、保养手册等相关资料。

3.故障报告义务

乙方在发觉汽车产品出现故障或异常情况时，应及时向甲方授权的维修服务网点报告，并说明故障现象和发生时间。

乙方应配合甲方的维修人员进行故障诊断和维修，提供必要的协助和信息。

六、制造商的责任

1.质量保证承诺

甲方保证所生产的汽车产品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷。

甲方将对汽车产品的质量问题负责，在保修期限内免费为乙方提供维修和更换服务。

2.零部件供应责任

甲方将保证为乙方提供的零部件是全新的、符合质量标准的正品零部件。

甲方将建立完善的零部件供应体系，保证在保修期限内能够及时为乙方提供所需的零部件。

3.技术支持与培训

甲方将为乙方提供汽车产品的技术支持和咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

甲方将定期对维修服务网点的技术人员进行培训，提高其维修技术水平和服务质量。

七、保修流程

1.报修程序

乙方在发觉汽车产品出现故障后，可通过以下方式向甲方授权的维修服务网点报修：

拨打甲方的客服[电话号码]进行报修。

登录甲方的官方网站[网址]，在在线报修系统中填写相关信息进行报修。

直接前往甲方授权的维修服务网点进行报修。

2.故障诊断与评估

甲方授权的维修服务网点在接到乙方的报修后，将安排专业的技术人员对汽车产品进行故障诊断和评估。

技术人员将使用专业的检测设备和工具，对汽车产品的各项功能指标进行检测和分析，以确定故障的原因和程度。

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