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2025年网上商店用户行为规范

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_________

乙方（以下简称“乙方”）：_________

鉴于甲方经营一家网上商店，为规范乙方在甲方网上商店的行为，维护网上商店的正常运营秩序，保障消费者合法权益，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

本合同签订的背景如下：

一、甲方经营一家网上商店，为广大消费者提供商品销售服务。

二、乙方作为甲方网上商店的用户，应遵守甲方制定的各项规章制度，共同维护网上商店的运营秩序。

三、为明确双方权利义务，保障双方合法权益，特订立本合同。

合同目的：本合同旨在明确甲方网上商店的用户行为规范，规范乙方在甲方网上商店的行为，保障消费者合法权益，维护网上商店的正常运营秩序。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方同意遵守甲方网上商店的用户行为规范，包括但不限于用户注册、购物流程、商品评价、隐私保护等。

1.2甲方提供网上商店平台，供乙方浏览商品、下单购买、支付货款、享受售后服务等服务。

1.3甲方保证网上商店平台稳定运行，确保乙方在使用过程中能够顺利完成购物。

二、质量标准

2.1甲方保证所销售的商品符合国家相关法律法规和标准，商品质量符合行业规定。

2.2乙方在购买商品时应仔细阅读商品描述，了解商品质量、性能等信息。

2.3甲方对商品质量问题承担相应的售后服务责任，确保乙方权益。

三、价格支付

3.1乙方在购买商品时，应按照网上商店公布的商品价格进行支付。

3.2甲方有权根据市场行情调整商品价格，但应提前通知乙方。

3.3乙方支付货款后，甲方应在约定的时间内发货。

四、用户行为规范

4.1乙方在注册账号时，应提供真实、准确的个人信息。

4.2乙方不得利用网上商店从事非法活动，不得发布虚假信息、侵犯他人权益。

4.3乙方不得在商品评价、论坛等场所恶意诋毁他人，损害他人名誉。

4.4乙方不得利用网上商店进行不正当竞争，损害甲方利益。

五、违约责任

5.1甲方违反本合同约定，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的法律责任。

5.2乙方违反本合同约定，导致他人权益受损，乙方应承担相应的法律责任。

5.3任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、保密条款

7.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密条款在合同履行完毕后继续有效，直至保密内容公开或双方另有约定。

八、合同变更与解除

8.1本合同生效后，任何一方不得擅自变更或解除。

8.2经双方协商一致，可以对本合同进行变更或解除。

8.3本合同变更或解除后，不影响已履行部分的有效性。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方遵守网上商店的用户行为规范，确保网上商店的正常运营。

1.2甲方有权对乙方在网上的行为进行监督，发现违规行为时，有权采取措施制止或处罚。

1.3甲方有权根据市场行情调整商品价格，并提前通知乙方。

1.4甲方有义务保证网上商店平台的稳定运行，确保乙方能够顺利完成购物。

1.5甲方有义务提供真实的商品信息，确保商品质量符合国家标准。

1.6甲方有义务对乙方购买的商品提供售后服务，解决乙方在购物过程中遇到的问题。

1.7甲方有义务保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权在遵守网上商店用户行为规范的前提下，自由浏览商品、下单购买。

2.2乙方有权要求甲方提供真实、准确的商品信息，并对商品质量进行核实。

2.3乙方有权对商品进行评价，表达自己的购买体验和意见。

2.4乙方有权要求甲方在约定的时间内发货，并关注物流信息。

2.5乙方有权在商品存在质量问题或与商品描述不符时，要求退货或换货。

2.6乙方有义务在注册账号时提供真实、准确的个人信息。

2.7乙方有义务遵守网上商店的用户行为规范，不得发布虚假信息、侵犯他人权益。

2.8乙方有义务在购买商品时，按照网上商店公布的商品价格进行支付。

三、合作方式

3.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的问题。

3.2甲方应定期向乙方提供网上商店运营情况的报告，包括但不限于商品销售数据、用户反馈等。

3.3乙方应关注甲方发布的各类通知和公告，并及时了解网上商店的最新动态。

3.4双方应保持良好的沟通，对于重大问题应尽快协商解决。

3.5双方应共同维护网上商店的