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IT支持与外包服务创新商业模式设计

TOC\o1-2\h\u24314第一章：引言 2

2121.1背景分析 2

325351.2研究目的与意义 3

50651.3研究方法与框架 3

13940第二章：IT支持与外包服务商业模式概述 4

160292.1IT支持与外包服务的发展历程 4

241482.2IT支持与外包服务的商业模式分类 4

318842.3IT支持与外包服务商业模式的关键要素 4

30715第三章：国内外IT支持与外包服务商业模式案例解析 5

227473.1国外优秀案例介绍 5

318463.1.1案例一：IBM的全球服务外包模式 5

164353.1.2案例二：Infosys的信息技术服务外包模式 5

99073.1.3案例三：Accenture的管理咨询与外包服务模式 5

260933.2国内优秀案例介绍 5

303993.2.1案例一：的全球服务外包模式 5

93963.2.2案例二：中兴通讯的国内外服务外包模式 6

219623.2.3案例三：巴巴的云计算服务模式 6

156433.3案例对比与启示 6

21790第四章：创新商业模式设计原则与策略 6

107894.1创新商业模式设计原则 6

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