2024年售后服务协议书5篇.docx

2024年售后服务协议书5篇

篇1

甲方（客户）：

乙方（服务提供商）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：

一、服务范围及内容

1.乙方为甲方提供售后服务，包括产品安装、调试、维护、保养等服务。

2.乙方应根据甲方的需求，提供个性化的售后服务方案，确保甲方在使用过程中获得满意体验。

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，有效期为一年。

2.乙方应在服务期限内完成协议约定的各项服务内容。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方一定的服务费用，具体费用及支付方式由双方另行协商确定。

2.乙方应在完成服务后向甲方提供正式的发票和结算单。

四、服务标准和质量要求

1.乙方应按照国家相关标准和质量要求提供服务。

2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。

五、保修和维修服务

1.乙方提供的服务产品，保修期为一年。在保修期内，乙方应免费提供维修服务。

2.保修期结束后，乙方应继续提供有偿维修服务，具体费用由双方另行协商确定。

六、违约责任及赔偿

1.乙方如未能按照协议约定提供服务，应承担违约责任。甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

2.甲方如未能按照协议约定支付服务费用，应承担违约责任。乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

七、争议解决及法律适用

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在执行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定事项

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户）：（签字/盖章）

日期：2024年5月10日

乙方（服务提供商）：（签字/盖章）

日期：2024年5月10日

篇2

本协议于XXXX年XX月XX日在____________（地点）由以下双方签订：

甲方（客户）：____________________________

乙方（服务提供商）：____________________________

鉴于甲方与乙方经过友好协商，就乙方为甲方提供的售后服务达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保双方合法权益，提高服务质量与效率。

二、服务内容

乙方将为甲方提供以下售后服务：

1.产品维修：对甲方所购产品提供维修服务，包括零部件更换等。

2.技术支持：通过电话、邮件等方式提供技术咨询与指导。

3.退换货服务：对存在质量问题的产品，按照相关法律规定提供退换货服务。

4.维修保养培训：为甲方相关人员提供产品维修保养方面的培训。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为XX年。协议到期后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务标准与承诺

1.乙方应在接到甲方售后服务请求后，于XX小时内响应，并依据实际情况尽快解决。

2.乙方在提供服务过程中，应保证服务质量，确保甲方满意。

3.乙方应对甲方的个人信息及资料做好保密工作，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

4.乙方在维修过程中，如需更换零部件，应及时通知甲方，并征得甲方同意。

5.乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规及相关政策，不得损害甲方的合法权益。

五、服务费用与支付方式

1.售后服务费用根据具体服务内容收取，双方另行商定。

2.甲方应按照约定及时向乙方支付服务费用。

3.乙方在收到服务费用后，应开具正规发票。

六、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，并向甲方支付违约金。

2.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，应承担违约责任。

3.若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.本协议的解释权归甲乙双方共同拥有。任何修改或解除本协议需经双方协