原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
航空旅行中特殊情况紧急救援保障协议
合同编号：__________
甲方（航空公司）：
名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（救援服务提供方）：
名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、总则
1.协议背景
航空旅行的日益普及，为了保障旅客在航空旅行中遇到特殊情况时能够得到及时有效的紧急救援，甲乙双方本着平等、互利、合作的原则，经友好协商，达成如下协议。
2.协议目的
本协议的目的在于明确双方在航空旅行中特殊情况紧急救援保障方面的权利和义务，保证在紧急情况下能够迅速、高效地开展救援工作，最大限度地保障旅客的生命安全和身体健康。
3.适用范围
本协议适用于甲方运营的所有航班，以及在航空旅行过程中发生的各种特殊情况，包括但不限于飞机故障、恶劣天气、突发事件等。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“紧急救援服务”指在航空旅行中，为应对特殊情况而提供的包括但不限于医疗救助、人员疏散、物资供应等一系列服务。
（2）“特殊情况”指在航空旅行中，对旅客的生命安全和身体健康构成威胁，或者对航班正常运行造成严重影响的情况，如飞机失事、空中遇险、突发疾病等。
（3）“服务标准”指乙方在提供紧急救援服务时应达到的质量和水平要求，包括响应时间、救援措施、服务态度等方面的标准。
2.解释规则
（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对协议条款的理解和解释。
（2）本协议中的条款如有歧义，应按照协议的目的、上下文以及诚实信用原则进行解释。
三、紧急救援服务内容
1.救援服务范围
（1）乙方应提供的紧急救援服务包括但不限于：现场急救、医疗转运、医院联络、心理辅导等。
（2）在特殊情况下，乙方应根据实际需要，协调相关资源，提供必要的物资支持和生活保障服务。
2.服务标准与要求
（1）乙方应具备专业的救援能力和资质，配备必要的救援设备和人员，保证救援服务的质量和效果。
（2）乙方应在接到救援请求后，按照约定的响应时间到达现场，并采取有效的救援措施。
（3）乙方应尊重旅客的人格尊严和隐私权，在救援过程中严格遵守相关法律法规和职业道德规范。
四、双方的权利与义务
1.甲方（航空公司）的权利与义务
（1）权利
有权要求乙方按照本协议的约定提供紧急救援服务。
有权对乙方的救援服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。
在紧急情况下，有权协调乙方及其他相关部门和单位，共同开展救援工作。
（2）义务
应按照本协议的约定，及时向乙方提供有关特殊情况的信息和资料，协助乙方开展救援工作。
应为乙方的救援工作提供必要的支持和配合，包括但不限于提供场地、设备、人员等方面的协助。
应按照本协议的约定，及时支付救援费用。
2.乙方（救援服务提供方）的权利与义务
（1）权利
有权要求甲方按照本协议的约定支付救援费用。
有权根据实际情况，调整救援方案和措施，但应事先征得甲方的同意。
在救援过程中，有权要求甲方及其他相关部门和单位提供必要的支持和配合。
（2）义务
应按照本协议的约定，为甲方提供优质、高效的紧急救援服务。
应建立健全的救援服务管理制度和应急预案，保证救援工作的顺利进行。
应定期对救援设备和人员进行培训和演练，提高救援能力和水平。
应保守甲方及旅客的商业秘密和个人隐私，不得泄露相关信息。
五、救援响应机制
1.信息传递与沟通
（1）甲方应在发觉特殊情况后，及时向乙方通报有关情况，包括事件的性质、发生时间、地点、人员伤亡情况等。
（2）乙方应建立24小时值班制度，保证能够及时接收甲方的救援请求，并及时做出响应。
（3）双方应建立有效的信息沟通渠道，保证在救援过程中能够及时、准确地传递信息。
2.响应时间要求
（1）乙方应在接到甲方的救援请求后，按照以下时间要求做出响应：
对于一般情况，乙方应在____小时内到达现场。
对于紧急情况，乙方应在____小时内到达现场。
（2）如因特殊原因无法按时到达现场，乙方应及时向甲方说明情况，并采取措施尽快到达现场。
3.救援行动的启动
（1）乙方在到达现场后，应立即对现场情况进行评估，制定救援方案，并组织实施救援行动。
（2）在救援过程中，乙方应根据实际情况，及时调整救援方案和措施，保证救援工作的顺利进行。
（3）甲方应积极配合乙方的救援工作，提供必要的支持和协助。
六、救援费用与支付
1.费用构成与计算方式
（1）救援费用包括但不限于人员费用、设备费用、物资费用、运输费用等。
（2
文档评论（0）