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IT行业合同主机托管服务品质协议书6篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据有关法律法规，为保证双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方提供的主机托管服务品质达成以下协议：

一、协议范围

本协议适用于乙方为甲方提供的主机托管服务。主机托管服务内容包括但不限于：提供稳定、可靠的主机托管环境，保障甲方服务器的正常运行和访问速度；提供必要的技术支持和维护服务；确保甲方数据的安全性和完整性等。

二、服务品质保证

1.乙方应提供符合甲方需求的主机托管环境，确保甲方服务器的正常运行和访问速度。乙方应根据甲方的具体需求，提供足够的主机资源，包括但不限于是处理器、内存、存储空间等。同时，乙方应提供高效的网络带宽，确保甲方服务器的访问速度稳定、可靠。

2.乙方应提供必要的技术支持和维护服务。乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供7x24小时的技术支持服务。当甲方遇到技术难题或系统故障时，乙方应及时响应并解决问题。此外，乙方还应提供定期的系统维护服务，确保甲方服务器的稳定运行。

3.乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全性和完整性。乙方应设立专门的安全管理团队，负责监控和防范各种网络攻击和数据泄露的风险。同时，乙方应对甲方数据进行备份处理，以防数据丢失或损坏。

三、服务品质监控与评估

1.乙方应建立定期的服务品质监控和评估机制，确保各项服务品质得到保障和提升。乙方应设立专门的服务品质监控团队，对主机托管环境、网络带宽、技术支持和服务态度等方面进行全面监控和评估。

2.乙方应根据监控和评估结果，制定相应改进措施，提升服务品质。乙方应及时发现并解决存在的问题，确保各项服务品质得到持续改进和提升。

四、违约责任

1.乙方如违反本协议规定，应承担相应的违约责任。乙方应赔偿因违约给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接损失和间接损失。

2.在履行本协议过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。协商补充的条款与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________（签字/盖章）

日期：_________年_________月_________日

乙方（服务提供商）：_________（签字/盖章）

日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据中华人民共和国相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方提供的主机托管服务品质达成以下协议：

一、协议范围

1.本协议适用于乙方提供的主机托管服务，包括服务器硬件、操作系统、网络环境等方面的品质保证。

2.乙方将为客户提供安全、可靠、高效的主机托管服务，确保客户业务系统的稳定运行。

二、服务品质保证

1.乙方保证提供的主机托管服务具有高度的可靠性和稳定性，确保客户业务系统24小时稳定运行。

2.乙方将定期对服务器硬件、操作系统进行维护和更新，确保系统处于最佳状态。

3.乙方保证提供的主机托管服务具有快速响应和恢复能力，确保在出现系统故障或网络故障时能够及时响应并恢复服务。

4.乙方将为客户提供专业的技术支持和服务，确保客户在使用主机托管服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。

三、违约责任

1.乙方如未能按照本协议约定提供主机托管服务，或提供的服务未能满足客户的合理需求，乙方应承担相应的违约责任。

2.乙方在提供主机托管服务过程中，如存在重大过失或故意违约行为，应承担相应的法律责任。

四、争议解决

1.如甲乙双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。协议到期后，双方如需继续合作，可协商签订新的合作协议。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议的所有修改和补充应以书面形式进行，并与本协议具有同等法律效力。

3.在本协议履行过程中，如遇到不可抗力或意外事件导致服务中断或延迟，乙方不承担任何责任。但乙方会尽力恢复服务，并确保在意外事件解决后尽快恢复正常的服务品质。

4.乙方承诺保护客户的商