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服务器综合维护服务协议（2024年版）

本合同目录一览

1.服务器综合维护服务协议

1.1服务内容

1.1.1服务器硬件维护

1.1.2服务器软件维护

1.1.3服务器安全防护

1.1.4服务器数据备份与恢复

1.1.5技术支持与咨询服务

1.2服务期限

1.2.1维护服务期限

1.2.2技术支持与咨询服务期限

1.3服务费用

1.3.1维护服务费用

1.3.2技术支持与咨询服务费用

1.3.3费用支付方式与周期

1.4服务地点与方式

1.4.1服务地点

1.4.2服务方式

2.客户义务

2.1提供必要的协助与配合

2.2遵守服务规定与要求

2.3按时支付服务费用

3.服务商义务

3.1提供优质服务

3.2保障服务器安全与稳定运行

3.3及时响应客户需求与问题

4.违约责任

4.1客户违约

4.2服务商违约

5.争议解决

5.1协商解决

5.2调解解决

5.3仲裁解决

5.4法律途径解决

6.合同的生效、变更与解除

6.1合同生效条件

6.2合同变更

6.3合同解除

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄露保密信息的责任

8.侵权责任

8.1侵犯第三方权益

8.2侵犯客户权益

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力事件的后果处理

10.适用法律与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1服务商的授权代表

11.2客户的授权代表

11.3合同的书面形式

12.附录

12.1服务器综合维护服务详细内容

12.2技术支持与咨询服务详细内容

12.3费用明细表

13.签字页

13.1客户签字

13.2服务商签字

14.附件

14.1服务器综合维护服务协议执行细则

14.2技术支持与咨询服务执行细则

14.3服务器综合维护服务项目清单

14.4技术支持与咨询服务项目清单

第一部分：合同如下：

第一条服务器综合维护服务协议

1.1服务器硬件维护

服务商应确保服务器的硬件设备正常运行，包括服务器CPU、内存、硬盘、电源等硬件设备的维护与更换。如因硬件设备故障导致服务器无法正常运行，服务商应在4小时内提供维修或更换服务。

1.2服务器软件维护

服务商应定期对服务器软件进行维护，包括操作系统、数据库、应用软件的升级、优化与故障排除。确保服务器软件环境的稳定性和安全性。

1.3服务器安全防护

服务商应提供服务器安全防护服务，包括防火墙、入侵检测系统、病毒防护等安全设备的配置与监控。确保服务器免受黑客攻击和病毒侵害，保障服务器数据的安全。

1.4服务器数据备份与恢复

服务商应定期对服务器数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并确保备份数据的完整性和可恢复性。

1.5技术支持与咨询服务

第二条服务期限

2.1维护服务期限

本协议项下的维护服务期限为____年，自服务器综合维护服务协议生效之日起计算。

2.2技术支持与咨询服务期限

本协议项下的技术支持与咨询服务期限为____年，自服务器综合维护服务协议生效之日起计算。

第三条服务费用

3.1维护服务费用

本协议项下的维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

3.2技术支持与咨询服务费用

本协议项下的技术支持与咨询服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

3.3费用支付方式与周期

客户应按照本协议约定的费用金额和支付周期，通过银行转账等方式向服务商支付服务费用。支付周期为每季度一次，支付时间为每个支付周期的第一个月内。

第四条服务地点与方式

4.1服务地点

本协议项下的服务地点为客户指定的服务器所在地。

4.2服务方式

本协议项下的服务方式包括远程协助、现场支持、电话支持等。具体服务方式根据客户需求和协议约定确定。

第五条客户义务

5.1提供必要的协助与配合

客户应为本协议项下的服务提供必要的协助与配合，包括但不限于提供服务器访问权限、提供服务器相关资料、协助服务商进行故障排查等。

5.2遵守服务规定与要求

客户应遵守本协议项下的服务规定与要求，包括但不限于不得擅自修改服务器配置、不得使用非法软件、不得进行非法操作等。

5.3按时支付服务费用

客户应按照本协议约定的支付方式和时间，按时支付服务费用。如客户逾期支付服务费用，应支付逾期利息，逾期利息的计算方式为：逾期金额×逾期天数×日利率（日利率为万分之五）。

第六条服务商义务

6.1提供优质服务

服务商应按照本协议的约定，提供优质、专业的服务器综合维护服务，确保服务器的正常运行。

6.2保障服务器安全与稳定运行

服务商应采取