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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持与维护三包合同2024

本合同目录一览

1.技术支持与维护服务内容

1.1技术支持服务范围

1.1.1软件升级与维护

1.1.2硬件故障排除

1.1.3网络问题诊断与解决

1.1.4技术咨询与指导

1.2维护服务内容

1.2.1定期检查

1.2.2故障处理与修复

1.2.3系统优化与调整

1.2.4数据备份与恢复

2.服务期限与时间安排

2.1服务期限

2.1.1起始日期与结束日期

2.1.2续约条款

2.2服务时间安排

2.2.1工作日与节假日安排

2.2.2响应时间与处理时间

3.技术支持与维护人员配备

3.1技术支持人员资质

3.1.1技术支持人员学历要求

3.1.2技术支持人员经验要求

3.1.3技术支持人员培训要求

3.2维护人员配备

3.2.1维护人员资质

3.2.2维护人员培训要求

4.技术支持与维护服务费用

4.1服务费用计算方式

4.1.1技术支持服务费用计算

4.1.2维护服务费用计算

4.2费用支付方式与时间

4.2.1支付方式

4.2.2支付时间

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露保密信息的责任与赔偿

6.违约责任与赔偿

6.1技术支持与维护服务质量不符合约定

6.2未按约定时间提供服务

6.3技术支持人员或维护人员未按约定资质提供服务

6.4泄露保密信息

7.争议解决方式

7.1双方协商解决

7.2提交仲裁机构仲裁

7.3向人民法院提起诉讼

8.其他条款

8.1服务变更与解除合同

8.2服务满意度评价与改进

8.3双方联系方式与沟通渠道

9.附件

9.1技术支持与维护服务项目清单

9.2服务人员资质证明文件

9.3保密协议

10.签署日期与地点

10.1签署日期

10.2签署地点

11.双方盖章与签字

11.1甲方盖章

11.2乙方盖章

11.3甲方授权代表签字

11.4乙方授权代表签字

12.合同生效条件

12.1签署日期

12.2双方盖章与签字

12.3满足其他法定生效条件

13.合同的修订与补充

13.1修订方式

13.2补充条款的效力

14.法律适用与解释权

14.1适用法律

14.2解释权归属

第一部分：合同如下：

第一条技术支持与维护服务内容

1.1技术支持服务范围

1.1.1软件升级与维护

甲方同意乙方负责甲方软件系统的升级与维护工作，确保甲方软件系统的正常运行。软件升级包括但不限于系统漏洞修复、新功能添加、性能优化等。

1.1.2硬件故障排除

乙方负责甲方硬件设备出现故障时的诊断、排除工作，确保甲方硬件设备的正常使用。硬件设备包括但不限于服务器、计算机、网络设备等。

1.1.3网络问题诊断与解决

乙方负责甲方网络出现的故障、问题的诊断与解决工作，确保甲方网络的正常运行。网络问题包括但不限于网络连接故障、网络安全问题、网络性能瓶颈等。

1.1.4技术咨询与指导

乙方提供甲方在信息技术方面的咨询服务，包括但不限于系统选型、技术方案设计、技术趋势分析等，并给予甲方必要的技术指导。

1.2维护服务内容

1.2.1定期检查

乙方定期对甲方的软件、硬件设备及网络进行全面的检查，包括但不限于系统性能检测、安全漏洞扫描、硬件设备维护等，并提出改进建议。

1.2.2故障处理与修复

乙方负责对甲方在使用过程中出现的软件、硬件设备及网络故障进行及时的处理与修复，确保甲方业务的正常进行。

1.2.3系统优化与调整

乙方根据甲方的业务需求，对甲方的软件、硬件设备及网络进行系统的优化与调整，提高甲方的业务效率。

1.2.4数据备份与恢复

乙方负责甲方的数据备份工作，并确保在甲方数据丢失时，能够及时进行数据恢复，保障甲方的数据安全。

第二条服务期限与时间安排

2.1服务期限

本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。若双方同意续约，应签订书面续约协议。

2.2服务时间安排

2.2.1工作日与节假日安排

乙方向甲方提供技术支持与维护服务的时间为工作日，若遇到节假日，乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。

2.2.2响应时间与处理时间

乙方接到甲方的技术支持与维护请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内完成问题的诊断与解决。对于复杂问题，乙方应给予甲方及时的进展反馈。

第三条技术支持与维护人员配备

3.1技术支持人