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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

年度外呼服务协议范本2024版

本合同目录一览

第一条协议定义

1.1定义

1.2双方含义

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务时间

第三条服务团队

3.1团队组成

3.2人员培训

3.3人员更替

第四条服务费用

4.1费用结构

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条绩效评估

5.1绩效指标

5.2评估周期

5.3奖惩机制

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄密责任

第七条违约责任

7.1违约情形

7.2违约处理

7.3违约赔偿

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解组织

8.3法律途径

第九条合同的生效、变更与终止

9.1生效条件

9.2变更程序

9.3终止条件

9.4终止后义务

第十条一般条款

10.1通知与送达

10.2法律适用

10.3合同的完整性和修改

第十一条双方信息

11.1甲方信息

11.2乙方信息

第十二条附件

12.1服务细目

12.2人员名单

12.3其他附件

第十三条其他约定

13.1双方商定的其他事项

第十四条签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3日期标注

第一部分：合同如下：

第一条协议定义

1.2在本协议中，“甲方”指合同签订的一方，即服务接受方；“乙方”指合同签订的另一方，即服务提供方。

第二条服务内容

2.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供年度外呼服务，服务内容包括但不限于：客户数据收集、客户关系维护、业务推广等。

2.2服务范围：乙方根据甲方提供的目标客户群体，进行外呼服务，服务地域范围不受限制。

2.3服务时间：本协议有效期内，乙方向甲方提供外呼服务的具体时间为每周一至周五，每天8小时。

第三条服务团队

3.1乙方应组建专门的服务团队，团队组成应包括项目经理、外呼代表、数据分析师等，团队成员应具备相关行业的专业知识和经验。

3.2在协议开始前，乙方应对甲方提供的服务团队人员进行必要的培训，确保服务团队人员了解甲方的业务需求和操作流程。

3.3如乙方服务团队人员发生更替，应及时通知甲方，并确保新人员的能力符合岗位要求。

第四条服务费用

4.1费用结构：乙方向甲方提供的年度外呼服务费用包括基本服务费、绩效奖金等。

4.2支付方式：甲方按月向乙方支付服务费用，支付方式可以为银行转账、支票支付等。

4.3费用调整：如因市场环境、政策法规等客观因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

第五条绩效评估

5.1绩效指标：乙方向甲方提供的年度外呼服务的绩效评估指标包括通话量、成交率、客户满意度等。

5.2评估周期：甲方应对乙方提供的服务进行定期评估，评估周期为一个月。

5.3奖惩机制：根据绩效评估结果，甲方有权对乙方服务团队进行奖励或处罚。

第六条保密条款

6.1保密内容：本协议签订后，乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密。

6.2保密期限：乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后两年内有效。

6.3泄密责任：如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条违约责任

7.1违约情形：双方同意，如任何一方违反本协议的任何条款，即构成违约。

7.2违约处理：违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方因此造成的损失。

7.3违约赔偿：违约方的赔偿责任包括但不限于实际损失、预期利益损失、律师费、诉讼费等。

第八条争议解决

8.1双方应友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

8.3诉讼过程中，除争议解决外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第九条合同的生效、变更与终止

9.1生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2

变更程序：协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。

9.4终止后义务：协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。

第十条一般条款

10.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知生效时间为送达对方后的第三天。

10.2法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.3合同的完整性和修改：本协议的内容构成双方完整的权利义务关系，未经双方书面同意，任何一方不得修改或撤销本协议。

第十一条双方信息

11.1