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跨境物流服务损失赔偿与免责条款协议

合同编号：__________

甲方（托运方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（承运方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方有跨境物流服务的需求，乙方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，达成本跨境物流服务损失赔偿与免责条款协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在跨境物流服务中的权利和义务，规范服务流程，合理确定损失赔偿与免责范围，以保障双方的合法权益，保证跨境物流服务的顺利进行。

3.适用范围

本协议适用于甲方委托乙方进行的各类跨境物流服务，包括但不限于货物运输、仓储、配送等环节。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“跨境物流服务”指乙方接受甲方委托，将货物从一个国家或地区运输到另一个国家或地区的物流服务，包括但不限于国际运输、报关、报检、仓储、配送等环节。

（2）“货物”指甲方委托乙方运输的各类物品，包括但不限于商品、原材料、文件等。

（3）“损失”指因乙方的过错或不可抗力等原因导致的货物灭失、损坏、延误、错发等情况给甲方造成的直接经济损失，包括货物的价值、运费、保险费等。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、服务内容与要求

1.跨境物流服务范围

（1）乙方应按照甲方的要求，提供从甲方指定地点到目的地的跨境物流服务，包括但不限于货物的提取、运输、报关、报检、仓储、配送等环节。

（2）乙方应根据不同的货物种类和运输要求，选择合适的运输方式和路线，保证货物能够安全、及时、准确地到达目的地。

2.服务标准与要求

（1）乙方应按照行业标准和相关法律法规的要求，为甲方提供优质、高效的跨境物流服务。

（2）乙方应保证货物的运输安全，采取必要的防护措施，防止货物在运输过程中发生灭失、损坏、延误等情况。

（3）乙方应及时向甲方反馈货物的运输情况，包括货物的提取时间、运输进度、预计到达时间等信息。

3.运输方式与路线

（1）乙方应根据货物的性质、数量、运输要求等因素，选择合适的运输方式，如海运、空运、陆运等。

（2）乙方应根据实际情况，选择合理的运输路线，保证货物能够按时到达目的地。在选择运输路线时，乙方应充分考虑路况、天气、运输成本等因素，为甲方提供最优的运输方案。

四、赔偿责任与范围

1.赔偿责任的确定

（1）若因乙方的过错导致货物灭失、损坏、延误、错发等情况，乙方应承担赔偿责任。

（2）乙方的赔偿责任应根据过错程度进行确定，如乙方存在故意或重大过失的，应承担全部赔偿责任；如乙方仅存在一般过失的，应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。

2.赔偿范围的界定

（1）乙方应赔偿甲方因货物灭失、损坏、延误、错发等情况所遭受的直接经济损失，包括货物的价值、运费、保险费、关税等。

（2）对于因货物延误给甲方造成的间接经济损失，如生产停滞、销售损失等，乙方应根据具体情况进行适当赔偿，但赔偿金额不应超过货物价值的一定比例。

3.赔偿限额

（1）乙方对每票货物的赔偿限额为货物价值的一定比例或固定金额，具体赔偿限额以双方在运输合同中的约定为准。

（2）如甲方认为货物价值超过赔偿限额，应在托运时向乙方声明货物价值并支付相应的保险费用，否则乙方将按照赔偿限额进行赔偿。

五、免责条款

1.一般性免责事由

（1）若货物的灭失、损坏、延误、错发等情况是由于甲方的过错造成的，如货物包装不符合要求、提供的货物信息不准确等，乙方不承担赔偿责任。

（2）若货物的灭失、损坏、延误、错发等情况是由于不可抗力、行为、战争、暴乱、停工等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况造成的，乙方不承担赔偿责任。但乙方应及时通知甲方，并采取必要的措施减少损失的扩大。

2.特殊情况免责

（1）若货物的灭失、损坏、延误、错发等情况是由于货物本身的自然性质、质量缺陷、包装不善等原因造成的，乙方不承担赔偿责任。

（2）若货物的灭失、损坏、延误、错发等情况是由于第三方的过错造成的，如运输途中的交通、盗窃等，乙方应积极协助甲方向第三方追偿，但在追偿成功之前，乙方不承担赔偿责任。

3.不可抗力的定义与范围

（1）本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、战争、暴乱、停工、交通管制、恶劣天气等。

（2）当发生不可抗力事件时，乙方应及时通知甲方，并在合理期限内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商解决货物运输问题。如不可抗力事件导致货物无法运输或无法按时到达目的地，乙方不承担赔偿责任，但应协助甲方采取必要的措施减少损失的扩大。

六、通知与报告

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