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新能源车售后服务维修合同条款
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
乙方（车主）：
姓名：________________
身份证号：________________
地址：________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
一、合同主体
1.1甲方（服务提供方）
甲方作为专业的新能源车售后服务维修提供商，具备相关的资质和技术能力，能够为乙方提供高质量的售后服务维修服务。
1.2乙方（车主）
乙方为新能源车的车主，有权享受甲方提供的售后服务维修服务，并按照本合同的约定履行相应的义务。
二、服务内容
2.1维修服务范围
甲方将为乙方的新能源车提供包括但不限于车辆机械故障、电子系统故障、电池系统故障等方面的维修服务。具体的维修项目将根据车辆的实际情况进行确定。
2.2保养服务内容
甲方将按照新能源车的保养要求，为乙方的车辆提供定期保养服务，包括但不限于车辆检查、零部件更换、系统调试等。保养的具体内容和周期将根据车辆的型号和厂家要求进行确定。
三、服务费用
3.1收费标准
甲方的服务费用将根据不同的服务项目和零部件价格进行计算。具体的收费标准将在甲方的服务门店内公示，乙方在接受服务前有权了解相关费用信息。
3.2付款方式
乙方可以选择以下付款方式：
（1）现金支付；
（2）银行转账；
（3）第三方支付平台支付。
乙方应在服务完成后及时支付相应的费用，如逾期支付，甲方有权按照每日[具体比例]的标准收取滞纳金。
四、服务时间与地点
4.1服务时间安排
甲方的服务时间为每周一至周六，上午[具体时间]至下午[具体时间]。法定节假日除外。乙方可以通过提前预约的方式安排服务时间，甲方将尽力满足乙方的需求。
4.2服务地点设定
甲方的服务地点为[具体地址]。如乙方需要上门服务，甲方将根据实际情况收取相应的上门服务费。
五、维修零部件
5.1零部件供应
甲方将保证所使用的维修零部件均为符合国家标准和厂家要求的正品零部件。零部件的供应渠道将为正规的供应商，以保证零部件的质量和可靠性。
5.2零部件质量保证
甲方所提供的维修零部件将享受[具体时长]的质量保证期。在质量保证期内，如零部件出现质量问题，甲方将免费为乙方进行更换或维修。
六、维修质量与保证
6.1维修质量标准
甲方将按照国家相关标准和厂家的维修要求进行维修作业，保证维修质量符合行业标准和乙方的期望。维修后的车辆将经过严格的检测和调试，以保证车辆的功能和安全性。
6.2质量保证期限
甲方对维修后的车辆提供[具体时长]的质量保证期。在质量保证期内，如车辆出现因维修质量问题导致的故障，甲方将免费为乙方进行维修。质量保证期的起始时间为车辆维修完成并经乙方验收合格之日起计算。
七、售后服务承诺
7.1客户咨询与反馈
甲方将为乙方提供便捷的客户咨询渠道，乙方可以通过电话、邮件或到店咨询等方式向甲方咨询有关车辆维修和保养的问题。甲方将在[具体时间]内给予答复。同时甲方欢迎乙方对甲方的服务提出意见和建议，乙方可以通过上述咨询渠道向甲方反馈，甲方将认真对待并及时改进。
7.2投诉处理机制
如乙方对甲方的服务不满意或有投诉，甲方将设立专门的投诉处理机制。乙方可以向甲方的客服部门提出投诉，甲方将在[具体时间]内对投诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，甲方将进一步协调解决，直至乙方满意为止。
八、双方权利与义务
8.1甲方权利与义务
（1）甲方有权要求乙方提供车辆的相关信息和资料，以便进行维修和保养服务。
（2）甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。
（3）甲方有义务为乙方提供高质量的维修和保养服务，保证车辆的功能和安全性。
（4）甲方有义务按照约定的时间和地点为乙方提供服务。
（5）甲方有义务对乙方的车辆信息和个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
8.2乙方权利与义务
（1）乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供维修和保养服务。
（2）乙方有权了解服务费用的构成和收费标准。
（3）乙方有义务按照本合同的约定支付服务费用。
（4）乙方有义务按照甲方的要求提供车辆的相关信息和资料。
（5）乙方有义务在车辆维修和保养期间，配合甲方的工作，如提供车辆钥匙、协助检查等。
九、违约责任
9.1甲方违约责任
（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供维修和保养服务，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费为乙方重新提供服务、赔偿乙方因此造成的损失等
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