店长能力培训课件.pptx

店长能力培训课件

汇报人：XX

目录

01

店长角色定位

02

店长必备技能

03

团队管理与培训

04

销售与业绩提升

05

库存与财务管理

06

顾客满意度提升

店长角色定位

01

店长职责概述

店长负责组织员工培训，提升团队技能，确保服务质量，如麦当劳店长对员工进行标准化服务培训。

员工管理与培训

店长需监控库存，合理调配商品，同时负责日常财务报告，如星巴克店长每日审查销售数据和库存情况。

库存与财务管理

店长要确保顾客满意度，处理顾客投诉，提升顾客体验，例如苹果零售店店长亲自解决顾客问题，提高顾客忠诚度。

顾客服务与满意度

店长与团队关系

激励领导者

沟通协调者

店长作为沟通协调者，确